Hallo, in einem Onlineshop beträgt die Retourenfrist 14 Tage. Bedeutet das, ab dem Tag, an dem ich Rücksendung beantragt habe, 14 Tage? Oder 14 Tage nach dem Lieferdatum? (Bei ersterem könnte man ja die Retoure zeitlich hinauszögern, indem man sie relativ spät beantragt.)

Hallo, ich hab einen Lenovo Laptop, denn ich wieder zurückschicken soll. Lenovo lässt es mit DHL abholen, aber die Abholung passierte nicht. Ich habe keine Infos von DHL und weiß nicht, wann die kommen.

Dementsprechend würde ich es einfach selber abschicken, denn dann wäre es schneller. Geht das oder sollte ich erstmal warten und hoffen, dass DHL es abholt?

Ich bekomme jetzt die 4. Mail für die Reklamation meiner vermutlich im Logistikcenter entwendeten DHL-Retoure:

" Guten Tag, vielen Dank.Wir können die Erstattung für diese Bestellung erst veranlassen, nachdem wir den richtigen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns den richtigen Artikel, wenn Sie eine Erstattung wünschen. Diese Entscheidung ist endgültig. Auf weitere E-Mails zu dieser Angelegenheit werden wir voraussichtlich nicht antworten"!

PS: Die bei uns eingegangene Rücksendung Ihrer Bestellung enthielt " Haupt Artikel fehlt ".

ich habe etwas bei einer großen Kosmetik Kette bestellt D..gl.s es waren 3 Pakete die ich auch wieder vollständig retourniert habe . In einer DHL Postfiliale. Nach einem Monat habe ich einen Brief „letzte Mahnung“ mit Drohung auf inkasso Eintrag bekommen in dem steht meine Ware wäre immer noch nicht da . Ich habe mich sofort mit denen in Kontakt gestellt es wurde eine Mahnsperre eingeleitet und ich sollte schriftlich bestätigen das was ich bestellt habe und was ich wo retourniert habe . Die Fachabteilung wendet sich nachdem ganzen zurück und es stellt sich raus das meine Pakete dort leer angekommen sind !!! Was soll ich tun ? Ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt und die sagen dgls müsste sich bei denen melden .Dgls aber akzeptiert die retoure nicht und keiner hilft mir weiter . normalerweise sind Pakete bis 500€ doch versichert !

Bei der Bestellung war um den Schuhkarton eine Plastikfolie drum. Wie kann/darf ich die Schuhe jetzt zurücksenden? Darf ich das Retourelabel einfach auf den Schuhkarton kleben, oder muss ich das ganze nochmal z.B. in einen Müllsack einpacken?

Hab jetzt bei einem Verkäufer (eBay)ein super nintendo gekauft aber das war defekt und hab den Verkäufer angeschrieben und er hat gesagt das ich es zurücksenden kann und er mir dann eine neue zuschickt aber er selbst weiß nicht den qr code für die retoure wie kann man das den bekommen

Ich habe kürzlich etwas bei Topshop bestellt, nun passen einige Sachen nicht, die ich gerne wieder zurück schicken will. Ich habe den Retourenschein auch schon ausgedruckt und Alles drum und dran. Jetzt weiß ich nicht, ob ich noch Versandkosten bezahlen muss, weil auf dem Retourenschein „Entgelt bezahlt/ Port Payé”. Ich habe echt keine Lust auf eine Strafe oder sonstiges. Ich bitte um Hilfe. Danke im Voraus.

Hey liebe User, Ich habe ein Paket bei DefShop bestellt und es ist am Dienstag angekommen. Da die Artikel leider nicht gepasst haben wollte ich es zurück schicken. 

Am Donnerstag den 30.08.2018 kam eine Frau von Der deutschen Post die mir ein Paket gebracht hat. Dann habe ich sie gefragt ob ich ihr das Paket von DefShop gleich mitgeben kann. Sie sagte dass sie es mit nimmt und zurück schickt. Dann habe ich den retourenschein auf das Paket geklebt und es ihr mit gegeben. Allerdings habe ich keine Quittung von ihr bekommen und weder einen Beleg.

Ich habe mich schon an den Händler gewendet, die sagten dass das Paket noch nicht angekommen ist und dass sie auch keinen nachforschungsauftrag einleiten können da ich keine Quittung habe und bei der sendungsnummer nichts angezeigt wird. Weil die Frau das Paket nicht eingescannt hat.

Ich habe jetzt die Vermutung dass die Frau von Der deutschen Post die mein Paket entgegen genommen hat, das Paket einfach für sich behalten hat da es jetzt schon vor einer Woche war und das Paket immernoch nicht Bei Defshop angekommen ist.

Es geht um 150€ und das ist mir sehr schade das Geld zu bezahlen wenn ich davon nichtmal was hab.

Was kann ich machen ? Hattet ihr schonmal so ein Problem was habt ihr getan ? Wurde euch geholfen ?

danke im Voraus !

Mit freundlichen Grüßen Maria

Hallo,
Ich habe kürzlich schuhe bei amazon bestellt, welche nun aber doch zu klein sind. Ich will sie nun zurückschicken und habe eine mail von amazon erhalten, in welcher steht, dass ich ein rückgabeetikett ausdrucken muss und es auf das paket kleben. Zusätzlich stehen dort noch informationen des verkäufers zur rückgabe in form eines links, bei welchem ich einen dhl retoure schein ausfüllen und drucken konnte. Meine frage lautet nun: Müssen das rücksendeetikett von amazon UND der dhl retoure schein auf das paket geklebt werden? Außerdem befindet sich auf dem Rücksendeetikett ein bereich in welchem "ausreichend frankieren" steht: Muss ich nun trotz des dhl retoure scheins noch zahlen?
Lg :D

ICh habe heute 2 packte bei der Post abgegeben sind beides Retouren einmal unitymedia und einmal Base. Habe auch 2 Nummern zur sendungsverfolgung doch weiß ich jetzt nicht welches zu wen gehört. Kann man das irgendwie rausfinden?

Also...

ich möchte einen Artikel an den Verkäufer zurückschicken, weil er defekt ist. Hierzu verwende ich eine Versandtasche. Den DHL Retoure-Schein habe ich ausgedruckt und drauf geklebt.

Nun die Frage:

Muss ich die Versandtasche zur Post bringen oder kann ich die auch in den gelben Briefkasten legen?

Auf der Versandtasche ist ja keine Briefmarke, sondern nur ein DHL Retoure Schein mit ein paar Strichcodes?