kann ich gegen zalando vorgehen?
Hey,
habe bei zalando einen Zipper auf Rechnung bezahlt damit ich dieses ständige hin und her von dem Geld nicht habe, falls ich ihn zurückschicken will.
Nun habe ich aber das Problem dass das Paket noch nicht angekommen ist, obwohl mir zalando eine erst Mahnung geschickt hat. Dann hab ich den Support angeschrieben und mir wurde gesagt dass dhl angefragt wird. Paar Tage darauf wird mir eine email mit einem Kontaktformular geschickt und gesagt dass dhl bestätigt hat dass das Paket da sei. Aufjedenfall hab ich das kontaktformular ausgefüllt und jetzt wird mir gesagt dass keine Erstattung getan werden kann. Was soll ich machen ?