Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein Problem mit meinem Microsoft-Konto: Wenn ich mich anmelden möchte, werde ich aufgefordert, in der Microsoft Authenticator App eine Zahl einzugeben, zum Beispiel „70“. Das Problem ist, dass ich die Authenticator App zwar auf meinem Smartphone installiert habe, mein Microsoft-Konto dort aber noch nicht eingerichtet ist.
Das bedeutet, ich kann diese Zahl nicht eingeben und den Schritt nicht bestätigen, obwohl ich das Gerät bei mir habe und es auch sonst funktioniert. Dadurch kann ich mich nicht mehr anmelden und komme nicht an mein Konto ran.
Hat jemand von euch vielleicht schon einmal eine ähnliche Situation gehabt und weiß, wie man das lösen kann? Gibt es eine Möglichkeit, die Verknüpfung mit dem Authenticator zurückzusetzen oder den Zugang wiederherzustellen, ohne dass man die Zahl in der App eingeben muss?
Ich wäre sehr dankbar für Tipps oder Erfahrungen, wie ich diesen Zugang wiederherstellen kann.
Danke im Voraus und viele Grüße
Lukas
