Web.de Postfach nicht mehr erreichbar?
Vor ein paar Wochen habe ich die Passwörter meiner Web.de Postfächer geändert. Dann habe ich mich in der Web.de App damit neu angemeldet, allerdings habe ich nur das Passwort meines Hauptpostfachs auch auf dem PC als Auto-Fill gespeichert, das zweite Konto lief nur in der App, weshalb ich das Passwort nirgends hinterlegt habe. Heute wurde ich plötzlich in der App gefragt, das Passwort aus Sicherheitsgründen erneut einzugeben, ich hatte also nur 2 Optionen, das Passwort das ich nicht mehr kenne einzugeben oder das Konto aus der App zu entfernen. Die Möglichkeit, einen neuen Passwort-Link über die App oder ein anderes Gerät zu erhalten, fällt also raus. Das Konto hat keine Zweit-Email hinterlegt, es ist nämlich selbst das Zweit-Email-Konto meines Hauptpostfachs. Jetzt blieb mir nur noch eine Online-Identifikation mit Personalauswaus und jetzt stellte sich heraus, dass ich vor gefühlt 15 Jahren als ich das Konto erstellt hatte irgendeinen erfundenen Namen angegeben hatte, zumindest deckt er sich nicht mit meinem, sagte man mir. Logischerweise funktioniert dann auch kein Identifikations-Verfahren und am Telefon konnte man auch nicht mehr weiterhelfen. Mein Fehler, okay, aber kann es tatsächlich sein, dass es keine anderen Möglichkeiten gibt, auf das eigene Konto zuzugreifen?