Zalando-Retour frage
Hallo liebe Community,
ich habe eine Frage bezüglich der Zalando Retour. Ich hatte zunächst geplant, Schuhe zurück zu schicken und habe es bereits bei der Online Retour so in Auftrag gegeben. Ich habe es mir jetzt jedoch anders überlegt und würde sie gerne behalten. Muss ich sie jetzt dennoch zurückschicken, weil ich sie bereits als Retour angegeben habe? Das Problem ist zudem, dass ich sie bereits auf der Straße an hatte. Ich bin mir jetzt ziemlich unsicher, wie ich vorgehen muss, zumal mir eine Online Recherche keine Ergebnisse brachte.
Vielen Dank im Vorraus
3 Antworten
a) Schuhe, die auf der Straße getragen wurden, kann man nicht zurückschicken
b) nochmal anrufen, erklären,d ass umentschieden.
c) willst Du sie also behalten, reagierst nicht mit Retoure: natürlich zahlen.
das Ganze erledigt sich dann.
Aber mit Anruf wäre es klarer.
Du solltest einfach Kontakt mit dem Zalando - Kundenservice aufnehmen. Ich nehme an, dass du dir Retoure genauso stornieren kannst wie eine Bestellung. Deshalb einfach mit denen schreiben, dich informieren wie das Ganze genau abläuft und dann sollte das überhaupt kein Problem sein, vor allem nicht wenn du dem Support sagst, dass du die Schuhe ohnehin schon an hattest.
Oh, da kannst du nichts machen. Entweder Zalando merkt was dann bekommst die Schuhe eh wieder oder du bestellst sie nochmal
also einfach geld überweisen und nicht wegschicken?