Zalando Paket verschwunden?
Hallo Freunde 👋🏽,
ich hatte für meinen Vater und Bruder bei Zalando mehrere Sachen auf Rechnung bestellt. Alle in meiner Familie arbeiten Tagsüber und sind somit nicht zu den „üblichen Lieferungszeiten“ Zuhause.
Da aber nun seit einer Woche mein Bruder sich in Quarantäne (Corona) befindet und somit nur Zuhause ist, habe ich bei DHL die Option „Ablageort“ gewählt mit der Info „Aufgrund eines Corona Falls bitte die Ware VOR DIE TÜR legen“, um wirklich keine Partei gesundheitlich zu schädigen.
Nun habe ich von DHL die Nachricht bekommen, dass das Paket zugestellt wurde.
Es lag nirgendwo im kompletten Gebäude das Paket und meinen Nachbarn habe ich auch gefragt (keiner hat was bekommen)
Ich gehe davon aus, dass das Paket unten im Eingangsbereich abgestellt und so für alle sichtbar war und geklaut wurde.
Was soll ich jetzt tun?? Die Bestellung hatte einen Warenwert von knapp 500€ und ich will nicht für etwas bezahlen, was ich nicht bekommen habe.
Wie sieht jetzt die Lage aus?
Ich bedanke mich vorab für all eure Antworten ✌🏽
1 Antwort
Zalando Kundenservice +49-30-20219800 anrufen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
DHL hat augenscheinlich unvorschriftsmäßig zugestellt, und ist für den Schaden verantwortlich.
Das ist ebenfalls ein unzulässiger Ablageort, er durfte ihn trotz deiner Anweisung nicht bedienen.
Danke dir für die Info! Was ist wenn der DHL Bote behauptet er hätte es doch vor die Tür gestellt und nicht unten am Eingang?