Wieso akzeptiert DHL meine Telefonnummer nicht?
Hallo, Die Frage ist relativ simpel und leicht erklärt, dennoch hänge ich seid rund 30 min daran herrauszufinden wie ich dhl dazu bringe meine telefonnummer anzunehmen. Es wird mir immer angezeigt das die Nummer ungültig sei. Die Vorwahl ist +49 176 xxxxxxx also hab ich dort 0176 angegeben und das andere feld mit der nummer ausgefüllt und alles mögliche probiert aber nichts hat funktioniert. Unter den auszuwählenden Vorwahlen (Pflicht) ist nur diese dabei die überhaupt 'passen' würde.
1 Antwort
Moin.
Scrolle im Auswahlfeld für die Vorwahl mal ein wenig weiter runter. Abhängig von der ersten Ziffer nach der Vorwahl muss diese 5 stellig angegeben werden, also z.B. 01762
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Moin.
Tja, dann würde ich davon ausgehen, dass Deine Nummer oder zumindest Teile davon auf einer Sperrliste stehen und deshalb nicht akzeptiert werden. Wenn Du keine andere Nummer hast oder verwenden kannst, wirst Du wohl oder übel die Hotline anrufen oder anschreiben müssen.
Anschreiben kannst Du den Kundenservice über die Seite
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/themenauswahl/formulare/formular-23.html
Die Reaktionszeit beträgt 1-3 Tage. Allerdings bekommst Du dann auch, bei einer entsprechend präzise formulierten Anfrage, einen zuständigen Ansprechpartner genannt, meist auch mit einer Telefonnummer unter der Du diesen unter Umgehung der tollen Warteschleife erreichen kannst.
Ich habe mit dieser schriftlichen Anfrage auf jeden Fall bislang nur gute Erfahrungen gemacht.
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alles probiert, leider nichts funktioniert