Wie viel Wert legt ihr auf Google Bewertungen?
Unser kleines Familienunternehmen hat nun eine erste schlechte Bewertung bekommen (nun insgesamt 5, die restlichen sind 5 Sterne) die nicht mal der Wahrheit entspricht. Sowas macht einen nur traurig und wütend. :(
Ich habe konstruktiv auf sie Bewertung der Frau geantwortet und auch erwähnt dass es so nicht stimmt und erklärt warum. So dass ein außenstehender versteht, dass dies halt so nicht stimmt.
Sie regte sich auf, dass wir 2-5 Kleinigkeiten denn auch kostenlos machen könnten, weils ja nicht in ihr Budget passt und warum dass denn so teuer ist. Leider machen wir die Preise nicht, da diese in unserer Branche vorgegeben sind….
Jetzt habe ich Angst dass dies viele Kunden beeinflusst und wir keine Anfragen mehr kriegen.
Wie sehr ihr das? Mach ich mir da einen zu großen Kopf?
Danke euch im Voraus!
Das Ergebnis basiert auf 11 Abstimmungen
6 Antworten
Ich lese mir aktiv Google Rezensionen durch. Vor allem, wenn ich in fremden Städten bin und etwas bestimmtes Suche, z. B. Bäckerei, Einkaufszentrum, Laden, Bar, Lokalität, usw.
Ich suche mir immer möglichst gut bewertete Unternehmen raus. In so fern ist es gut möglich, dass Unternehmen mit einer Bewertung unter 4 Sterne gar nicht mein Interesse wecken, wenn es viel mehr darüber gibt und man weiter scrollen müsste.
Wenn ich ein bestimmtes Lokal ins Auge gefasst habe, dann schau ich mir die Bewertungen vorher an und auch die Antworten des Unternehmens. Wird nicht mal auf schlechte Bewertungen eingegangen, dann meide ich das Unternehmen.
Genauso, wenn die Antworten nicht professionell genug sind!
also ich lese die schon
und immer nur die schlechten
Mach dir keinen Kopf!
Gerade wenn es um Geld bzw. Leute geht die etwas günstiger oder gratis wollen würde ich die Bewertung auch als Aussenstehender nicht beachten.
Wenn man ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt ist es jedem klar dass das je nach Qualität seinen Preis hat.
Das ist du Wert und ist auch okay.
Sagen wir mal so.....: ich habe bislang deutlich öfter bessere Erfahrungen gemacht, als man das von Bewertungen her hätte erwarten können, als umgekehrt.
Ich verlasse mich daher vorzugsweise auf Bewertungen, bei denen deutlich erkennbar ist, daß derjenige sich Mühe gibt fair zu bewerten. Und ein gewisser Anteil negativer Bewertungen aus unterschiedlichen Gründen stört mich auch nicht grundsätzlich.
Was mich tatsächlich abstößt sind aggressive oder beleidigende Antworten auf faire, sachliche- aber eben negative Bewertungen.
ich lese grundsätzlich zuerst die negativen bewertungen