Wie komme ich an mein Paket in der Packstation?
Ich habe mir ein Paket in die Packstation liefern lassen und komme nun nicht ran.
Vor einiger Zeit habe ich das häufig so gemacht und die Mtan, die ich zur Abholung benötige, stets problemlos per SMS erhalten. Seit etwa Anfang August bekommt man den Abholcode nur noch über die DHL Paket App - was ich leider erst zu spät bemerkt habe.
Das Problem ist jetzt, dass die App mit meinem älteren Smartphone nicht kompatibel ist.
Ich habe mich bereits mit der Post in Verbindung gesetzt und die wollten mir die Mtan per e-mail zukommen lassen. In der Mail wurde ich allerdings an die App verwiesen und es befand sich auch kein Code in dieser.
Habe mich also ein zweites Mal an die Post gewendet und deutlich gemacht, dass ich die App nicht nutzen kann - mit exakt dem gleichen Ergebnis.
Fakt: ich komme nicht an ein an mich adressiertes Paket ran...
Hat zufällig jemand eine Idee was ich da noch machen kann, ausser zu warten bis das Paket an den Absender zurück geht und es mir danach direkt nach Hause schicken zu lassen? Fände ich nicht nur ärgerlich sondern auch überflüssig...
Liebe Grüße
Manuel
2 Antworten
Dass die Post das Monate im voraus bekannt gegeben hat ist dennoch an mir vorbei gegangen. Verifiziert ist meine Mail Adresse - nur irgendwie bekommt DHL es nicht hin mir darüber den Code zukommen zu lassen...
Danke für die Antwort - ich bleibe am Ball. Falls es nicht klappt kostet es halt Zeit und zusätzlich Porto. Wäre nicht tragisch, aber nervt einfach. Paket ist da - komm einfach nicht ran.
Falls also noch jemand einen Tipp hat...?
Abholcode nur noch über die DHL Paket App - was ich leider erst zu spät bemerkt habe.
Es wurde Monate vorher darauf hingewiesen das der Code per SMS Service eingestellt wird und man entweder per app oder Mail diese aber weiterhin bekommen kann.
Hast du den deine Mail Adresse von der Post verifiziert, den sonst klappt das nicht?
An sonsten nochmal über PC auf mein DHL schauen ob du richtige Mail drin hast und dann nochmal mit dieser verbinden.
Sollte das alles schon erledigt sein usw. Dann bleibt dir nichts übrig als weiterhin mit der Post in Kontakt treten bis es funktioniert