Packstation Paket verschwunden.?
Wollte mein Paket aus der Packstation abholen und musste feststellen, dass es in der App kein Abholcode gibt. Die Sendungsverfolgung macht für mich auch keinen Sinn. Das Problem betrifft mehrere Sendungen, die in die Packstation umgeleitet wurden.
Ich habe bereits bei DHL angerufen. Die haben mir auf den Nachforschungsantrag verwiesen.
kann ich denn Sonst etwas machen um meine Pakete zu bekommen?
Hat jemand schon einmal solche Erfahrung gemacht?
2 Antworten
Als Packstationsnutzer erhalten Sie zu jedem Paket einen Abholcode über die Post & DHL App (bitte Push-Mitteilung aktivieren). Dieser Code berechtigt Sie zur Abholung Ihrer Sendung und bleibt solange gültig, bis Sie Ihre Sendung(en) aus der Packstation entnommen haben.
Bitte beachten Sie, dass sich der Abholcode alle 120 Sekunden erneuert.
Der Abholcode für Ihre Packstation-Sendung wird Ihnen in der Post & DHL App in dem Bereich "Packstation" angezeigt.
Tipp: Um direkt über die Bereitstellung eines neuen Abholcodes zu Ihrer Packstation-Sendung informiert zu werden, aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen in der App.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie registrierter Packstation-Nutzer sein müssen, um einen Abholcode über die App zu empfangen. Zur Nutzung des Services "Packstation" ist zudem zwingend eine Registrierung für das DHL Kundenkonto und die Freischaltung des Services "Packstation" durch eine Adress-Verifizierung nötig. Hier erfahren Sie mehr dazu.
Beachten Sie auch, dass der Abholcode nur auf Ihrem aktivierten Endgerät angezeigt wird. Die sogenannte Geräteaktivierung ist einmalig je Endgerät (Smartphone oder Tablet) notwendig und stellt sicher, dass nur der berechtigte Empfänger mit der Post & DHL App seine Sendung aus der Packstation entnehmen kann. Die Aktivierung Ihres Gerätes erfolgt über die App im Bereich Packstation.
Einen Abholcode erhalten Sie außerdem nur für Sendungen mit direkter Adressierung an die Packstation.
Um sogenannte benachrichtigte Sendungen an einer Packstation abzuholen wird der Abholcode nicht benötigt. Benachrichtigte Sendungen sind Pakete, die nicht bei Ihnen Zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden. Zur Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Benachrichtigungskarte.
kontaktiere den Absender, der soll nen Nachforschungsantrag stellen
und in Zukunft: DIREKT die Packstation als Anschrift angeben und nicht umleiten