Wie komme ich an amazon ran bezüglich einer Abstellgenehmigung?
Ich habe seit einiger Zeit amazon eine Abstellgenehmigung erteilt, die jedoch immer wieder missachtet wird und die Pakete werden bei mir völlig fremden Nachbarn abgegeben werden, denen ich dann ewig hinterher rennen muss weil die nie zu Hause sind oder - wie im gestrigen Fall - auch noch die Hausnummer falsch war und ich die richtige Adresse nur durch Zufall im Internet finden konnte.
Laut amazon, kann man die erteilte Abstellgenehmigung nur ändern, wenn man eine neue Bestellung aufgibt und dort dann bei der einmaligen Abstellgenehmigung entsprechende Häkchen setzt. Bei einer neuerlichen Bestellung über amazon bestand jedoch überhaupt nicht die Möglichkeit, überhaupt eine Abstellgen. anzuklicken (lt. amazon bei 'Prüfen des Bestellvorgangs').
Auch über die Hilfeseiten bei amazon komme ich nicht weiter, weil das gewünschte Anliegen bei den Klick-Häkchen nie dabei ist und man ins Leere läuft.
Wo kann man dieses Anliegen bei amazon bearbeiten bzw. wo kann man sich bei amazon beschweren - mit einem kompletten Text und nicht nur durch Klicken?
Danke und Gruß
1 Antwort
Wieso Amazon ?
Ich war bisher der Ansicht, dass die Abstellgenehmigung an den Zusteller erteilt wird.
Deshalb kann man dieses "Häkchen" auch nicht bei jeder Bestellung machen, da Amazon ja alle möglichen Zustellfirmen in Vertrag hat.
Amazon hat ja mittlerweile eigene Zusteller und ich beschwere mich natürlich nur, wenn die die erteilte Abstellgenehmigung von deren eigenen Zustellern missachtet wird. Das erkennt man ja an den Zetteln, die sie hinterlassen!