Wie kann ich vorgehen wenn ich auf Netflix gehackt wurde?
Hallo zusammen,
Ich habe folgendes Problem. Gerade habe ich netflix angemacht und festgestellt dass mir andere Benutzer angezeigt werden. Auch meine Email Adresse wurde auf eine andere geändert. Ich wollte mein Passworts zurücksetzten (wollte mir ein Code senden weil ich mein passwoet vergessen habe, aber musste feststellen dass anscheinend kein Konto über meine Email Adresse angemeldet ist. Alles wurde auf spanisch umgestellt und ich hab keine Ahnung wie ich das ändern soll. Musste vorher nur 7,99€ zahlen und jz hab ich anscheinend premium.
Wir würdet ihr vorhergehen?
Danke schonmal.
2 Antworten
Beim support melden wenn man nichts mehr am Account selbst machen kann
Daher solltest du dich an die Netflix-Hotline wenden. Du erreichst den Support von 9 bis 22 Uhr unter 0800-724-0697.
Der Support wird deine Identität mit einigen Daten abgleichen und dir sagen können, woran das Problem liegt. Vermutlich wurde in diesem Fall eine andere E-Mail-Adresse von einem Hacker hinterlegt. In wenigen Sekunden erreicht dich aber auch eine Mail, mit der du dein altes Passwort zurücksetzen kannst.
Quelle: Futurezone.de
Danach würde ich definitiv meinen Computer nach Viren scannen und eine Neue Kreditkarte beantragen. Die alte sofort sperren.