Wer hat Erfahrung mit Entschädigungszahlungen bei Fluggesellschaften?
Hallo:) Ich bin letztens nach Brasilien geflogen. Leider verspätete sich der Rückflug für einige Passagiere um 3-4 Std, für mich sogar um einen Tag. Nun sollte Condor mir ja 600EUR Entschädigung zahlen, natürlich drücken sie sich davor.
Meine Frage nun: Welche Erfahrungen haben andere mit sowas gemacht, speziell mit Condor? Kam es schonmal vor dass man damit vor Gericht gegangen ist und "verloren" hat? Lohnt es sich zu einem Anwalt zu gehen, oder sollte ich mich an Internetportale (zb Flightrights) wenden?
Näheres zu meinem Fall: Der Flug verspätete sich aufgrund eines fehlenden Ersatzteils (Technischer Fehler von Condor). Nachdem wir über 3 Stunden mit eher kargen Verpflegung am Flughafen festsaßen kündigte der Pilot an, dass von den 210 Passagieren 180 noch am selben Tag fliegen können (nur eben ca 4 Std später), die restlichen 30 sollten sich freiwillig melden und bekommen eine Unterkunft, Transfer sowie 600EUR Entschädigungssumme (Was uns als "Goodie" angepriesen wurde, wobei es gesetzlich verpflichtend ist), wenn sie bleiben. Diese Summe könnten wir sogar an jedem Condor-Schalter in der EU (gelogen!) in Bar (auch gelogen!!) einlösen. Ich blieb also noch einen Tag und würde dann quasi 2 Tage später in Deutschland ankommen. Dort angekommen gab es erstmal Diskussionen am Schalter denn natürlich haben wir unser Geld nicht bekommen. Alle erforderlichen Unterlagen haben wir jedoch ausgehändigt bekommen (jedoch wurde bei mir angekreuzt dass ich einen Gutschein möchte, was nicht der Wahrheit entspricht, ich wurde nichtmal gefragt!!).
Nach erfolglosen Versuchen Condor zu kontaktieren oder mich mit Thomas Cook zu verständigen bin ich jetzt selber am grübeln was ich machen soll. Ich hätte zb keine Lust 25% an flightrights abzugeben, allerdings frage ich mich ob das Risiko vor Gericht zu gehen zu groß ist, jedoch ist mein Fall ja auch etwas speziell. Und sollte ich Condor ein Datum setzen an dem sie mir zu antworten bzw die Summe zu überweisen haben, sodass sie in Verzug geraten können? Kann man sich da auch an den Verbraucherschutz wenden?
Vielen Dank im Vorraus :)
3 Antworten
Danke für die zahlreichen Antworten:) Die Fluggesellschaft hat mir die Entschädigungssumme übrigens nach mehreren Mails und nach einer Zeit von insgesamt ca 4 Wochen (bin mir nicht mehr ganz so sicher) als Scheck zugeschickt, der Rest verlief problemlos :)
Hi. Ich war auch schon in einer ähnlichen Lage. Unser Flug verspätete sich um 7h (Erfurt-Teneriffa). Versprochen hatte uns damals niemand etwas. Wir hatten einfach, als wir dann wieder zu Hause waren, ein wenig recherchiert und herausgefunden, dass ab einer bestimmten Distanz (waren glaube 4000km) und einer bestimmten Zeit, die der Flieger verspätet war, einem eine Entschädigung zusteht. Bei uns waren das 400€.
Für so etwas gibt es auch spezielle Anwälte, die sich nur um die sogenannten Fluggastrechte kümmern. Wir hatten uns an so einen gewand (online). Der hat das dann alles geregelt und Germania hat ohne zu zögern die 400€ pro Person rausgerückt. Daraus schließe ich mal, dass es für die Fluggesellschaft keinen Sinn gemacht hätte vor Gericht zu gehen, da das (wahrscheinlich) noch teurer für sie geworden wäre.
Das ganze ist schon länger her, kann also sein, dass sich mittlerweile was geändert hat.
Viel Glück dabei. Bist auf jedem Fall im Recht.
Du wirst allein gegen Condor keine Chance haben. Meine Ansprüche haben sie einfach abgelehnt. Ich habe mich dann an Flightright gewandt, da ich keine Lust hatte, die ganze Sache über einen eigenen Anwalt durchzusetzen. Danach ging alles automatisch und ohne irgendwelchen Aufwand meinerseits. Nachdem Flightright den Fall übernommen hatte, wurde ich immer wieder über den Stand der Dinge per Email informiert und schließlich teilte man mir mit, dass der Prozess gewonnen sei und Flightright überwies mir den Betrag (abzüglich ihrer Provision) auf mein Konto. Sollte ich wieder in eine solche Situation kommen, werde ich es erst gar nicht selbst versuchen, sondern gleich Flightright einschalten. Sie sind ihr Geld wert, denn du hast keinerlei Risiken bei der Sache.