Welche Erfahrungen habt ihr mit o2 gemacht?

13 Antworten

Hallo

Mir stellt sich hier eine Frage. Wie kann es sein, dass man Monate lang für Leistungen zahlt, die man nicht erhält? Man oft Störungen hat und keine Ausfallleistung bekommt? Oder noch besser - man für Dinge zahlt, die durch Systemfehler entstanden sind und da auch keine Erstattung sieht? Diese Fragen habe ich mir auch gestellt und mich an O2 gewandt. Nach einem bestimmt 20-minütlichen Gespräch mit einer O2 Mitarbeiterin, wurde mir versichert, dass ich statt 49,95 nun endlich eine Entschädigung erhalten soll und nun lediglich 27,95 zahlen soll. Nachdem dies abgeklärt war, kam wieder die raffinesse der Mitarbeiter zum Einsatz und wurde somit zu einer Vertragsverlängerung überredet. Diesen habe ich aber innerhalb der 14 Tage stornieren lassen. Und siehe da -plötzlich neue Probleme.. Sobald ich mein restliches datenvolumen aufgebraucht hatte, wurden mir automatisch kleine "Datensnacks" in Höhe von 100 mb zu einem Preis von 2 Euro bereitgestellt und ohne meine Erlaubnis aktiviert. (Die datenautomatik habe ich schon lange separat ausschalten lassen. Heute Morgen habe ich zudem eine sehr interessante Nachricht erhalten. Angeblich wäre meine Vertragsverlängerung wieder aktiv. Daraufhin habe ich mich wieder an sie gewandt um in Erfahrung zu bringen, was dort mal wieder für ein Problem vorliegt. Dieses konnte ich aber am Telefon klären, bloß sollte ich nun wieder den alten preis zahlen und habe mich dann in die Vertragsabteilung weiterleiten lassen. Was ich nun am anderen Ende des Hörers bekam, war der unfreundlichste Mitarbeiter, den ich in meinem Leben je gehört habe. Im Endeffekt stehe ich wieder bei 0. Habe weiterhin Störungen und zahle weiterhin für Leistungen, die ich nicht erhalte. Deshalb wende ich mich nun an die Öffentlichkeit hier, damit ein jeder erfahren kann, was man bekommt wenn man sich für O2 entscheidet. Zudem sind diese 2 Netze sind besser als 1 Gerede völliger Quatsch.. Ständig überlastet. Wie man sehen kann bekommt man bei O2 für sein Geld einen feuchten Händedruck und eine Kiste voll Luft. Nie wieder!

Vorsicht! Die Verträge sind zwar günstig aber der Empfang ist in einigen Gegend nicht besonders gut. Leider sind die Mitarbeiter von O2 nicht ehrlich und versuchen auf danderem Weg mehr Geld zu bekommen indem sie anrufen und mit einer Veränderung werben, um zum Beispiel gratis in andere Netze telefonieren zu können oder um ein größeres Internetvolumen zu bekommen. In dem Telefonat wird mehrmals darauf hingewiesen dass keinerlei Kosten entstehen und 2 Monate später hat man dann das Ergebnis auf seiner Rechnung.... Selbst wenn man sich schon darüber beschwert hat und die kleinlaut zugeben, dass sich viele darüber beschweren würden, schrecken sie nicht davor zurück weiter anzurufen und mit solchen angeblichen Gratisaktionen zu werben. Die akzeptieren auch nicht wenn man kein Interesse hat, dann werden die unhöflich...

Ich (Student) bin nach China gezogen. Kündigen des Handy-Vertrags wurde mir von O2 untersagt. Jetzt zahle ich 420€ ohne den Vertrag nutzen zu können. NIE WIEDER O2 !!!

Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass man bei o2 den Vertrag aussetzen kann. Und wenn Du länger nach China gegangen bist, dann sollte man sich schon vorher im klaren darüber sein, was ich zB mit meinem Handy Vertrag anstelle, während ich nicht da bin (umschreiben etc.)

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Ich habe keine sehr guten Erfahrungen gemacht. Ich habe jahrelang (geschäftskundenvertrag) zu viel bezahlt. Man fragte mich ob man mich über aktuelle Angebote und günstigere Tarife informieren darf, sofern es für mich ein Vorteil wäre. Ich sagt zu, bekam dann aber nur unnötige Werbung und nie einen besseren Tarif angeboten. Erst nachdem ich kündigen wollte bot man mir einen um 50% günstigeren Tarif an!!

Weiter kam dazu, dass ein Mitarbeiter von O2 mir einen Neuvertrag unterjubeln wollte indem er es als noch günstigeren Tarif bezeichnete. Ich fragte dann warum ich einen Vertag unterschreiben soll, wenn es doch nur ein Tarifwechsel ist... der Mitarbeiter antwortete: "Das sei hier eben die Vorgabe, mehr kann er dazu nicht sagen". Als ich mich dann 1 Tag später noch mal bei einem anderen Anbieter erkundigte kam der ganze Schwindel auf. Man entschuldigte sich bei mir und stornierte den Neuvertrag. Aber hätte ich nicht noch mal nachgefragt will ich gar nicht wissen wie das weitergelaufen wäre.

Ich werde jetzt nach vielen Jahren wechseln. Sicher sind die anderen Anbieter auch nicht besser... dafür aber günstiger.

Ich habe eine Flatrate, Internet und Telefon. Habe letzes Jahr von O2 nach Alice gewechselt. Jetzt ist Alice wieder O2. Bei Vertragsabschluß wurde die Kündigung des alten O2 Aschluß zugesagt. Leider habe ich 3 Monaten zwei Anschlüsse gezahlt.. Telefonisch ist keine Beschwerde möglich, nur schriftlich, aber auch da keine Reaktion. Die Flatrate über 24,90 € vereinbart. Zur Zeit zahle ich aber 34,--€, weil ich Leistungen bezahle, die ich nicht bestellt habe, z.B Smart Disk oder Security Service.

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