Hallo an Alle!
Ich benötige dringend Hilfestellung!
ich bin österreichische Staatsbürgerin mit aktuell gültigen, österreichischen Pass und lebe in Deutschland. Dieser Pass läuft Mitte Juli 2023 aus. Ich habe versucht noch vor dessen Ablauf nach Österreich zu reisen und ihn dort rechtzeitig neu ausstellen zu lassen. Dies hat aber schlichtweg nicht geklappt.
Die mehrfache Suche im Netz sagte mir, es sei kein Problem, mit einem bis zu 5 Jahren abgelaufenen Pass innerhalb EU der zu reisen.
Nun habe ich mit meinen beiden (deutschen) Kindern vom 1. bis 9. August einen Flug nach Wien mit Eurowings gebucht, um meine Eltern zu besuchen und vor Ort den neuen Pass zu beantragen.
Zur Sicherheit habe ich online nach verbindlichen Hinweisen gesucht, um auf keinen Fall auf dem Flughafen böse überrascht zu werden bzgl Ablaufdatums des Ausweises.
Da ich im Internet nicht fündig geworden bin, habe ich Eurowings direkt angerufen. Die haben gesagt, dass Sie mir das nicht sagen können und für Klärung das auswärtige Amt anrufen soll.
Das auswärtige Amt hat mir bestätigt, dass ich als Österreicherin jederzeit, egal ob abgelaufen oder nicht mit dem österreichischen Pass, in mein Heimatland einreisen darf und es gar kein Problem wäre. Auch für Deutsche dürfe er 5 Jahre abgelaufen sein, da Österreich und Deutschland ein Abkommen hätten, so die Aussage. Jedoch dürften die Fluglinien dies ggf verweigern. So habe ich erneut Eurowings angerufen und die sagten, „dann wird das schon stimmen“, aber wüssten es im Callcenter nicht.
Nun bin ich heute extra zum Flughafen Hamburg gefahren und hab am Eurowings-Info-Schalter mit Buchungsdaten nachgefragt. Dort hat mir die Dame am Schalter per Nachfrage bei Chefin gesagt, dass sie mich dann nicht befördern dürfen. Dann habe ich nach der Dame, die diese Aussage getroffen hat gebeten, und ihr die Sachlage erklärt.
Nachdem ich ihr gesagt hab, dass das auswärtige Amt es mir aber bestätigt hat und ich gerade verzweifle, weil ich die unterschiedliche Rechtslage nicht nachvollziehen kann und mitunter keine Reiserücktrittsversicherung habe, meinte Sie: „Ich gebe Ihnen einen Tipp: checken Sie online ein mit ihrem Buchungscode. Und dann gehen Sie einfach auf die Reise. Ausweis prüfen wir innerhalb EU nicht, und wenn jemand sagt, dass es ein Problem ist, dann verweisen Sie auf mich und meinen Namen (XXXXX)-Duty Manager/ und sagen : Ich habe Ihnen das OK“ gegeben.“ Dann hat sie mir Namen aufgeschrieben.
Nun versuche ich, seit Stunden rauszufinden, ob beim online Check innerhalb EU/Schengen Raum nun eine Passabfrage im Checkin stattfindet, und falls ja, ob ich da das abgelaufene Datum eingeben soll und dann trotzdem nicht des Check-ins abgewiesen werde, oder ein fiktives Ablauf Datum reinschreiben soll, was ich eigentlich nicht möchte. Ich fliege in 1 1/2 Monaten von Hamburg nach Wien mit dem Basic Tarif und Handgepäck.
Gibt es hier Eurowings Vielflieger, die mir das von dem aktuellsten Stand aus definitiv sagen können? Ich bekomme graue Haare hier.
Danke!!!
Von Köln, mitte Dezember außerhalb der Ferien um 9.