Vodafone Bucht nach Kündigung Geld ab?
Hallo Ihr lieben,
Ich habe leider seid geraumer Zeit das Problem das Vodafone mir monatlich Geld abbuchen möchte (die ich natürlich jedesmal wieder einziehe)
Um es kurz zu erklären ich war bis zum "theoretisch" 13.1.22 Vodafone Kunde.(Internet Vertrag). Habe natürlich mehrere Monate davor schon damit verbracht vergeblich zu kündigen. Per Mail, per Telefon usw. es hat nichts geklappt also habe ich 1u1 für mich kündigen lassen... Dies hat auch 3 Anläufe gebraucht weil Vodafone immer irgendwas anderes neues wollte. Letztendlich hat es aber funktioniert. Seid dem ca. 1.1.22 habe ich weder zugriff mehr auf den Router noch auf Internet oder die App gehabt (obwohl es bis zum 13.1.22 sein sollte) und natürlich habe ich auch ganz fein bis zum 1.2.22 meine Rechnung in ganzer Höhe von ca 60€ bezahlt. Trotz das ich kein Zugriff mehr hatte.
Jetzt wollen die mir monatlich tozdem ab dem 2.3.22 weiterhin 25€ abbuchen (bis heute 1.6.22)
Und Mahnungen bekomme ich auch aus dem Nichts ... Allerdings nicht die 1 Mahnung nein die habe ich natürlich nicht bekommen komischer Weise aber direkt eine 2. Mahnung wo zusammengefasst drin steht: die erste haben sie nicht erhalten macht nix jz haben sie ja die zweite...
Hat zufällig jemand Erfahrung mit sowas?
Telefonisch und per Mail ist nix zu machen da ich jedesmal weggedrückt werde oder eine E-Mail bekomme ( waren bis jetzt 5 Unterschiede Email Adressen) wo ich was hin schreibe und es heißt die E-Mail gäbe es nicht...voder das beste mit der Masche oh ich höre sie leider nicht mehr wen sie nicht antworten muss ich das Gespräch Beenden... Abgewimmelt werde 🥲
3 Antworten
Wende Dich an einen Anwalt, die Verbraucherzentrale und/oder die Polizei.
Hast du keine Kündigung Bestätigung erhalten schriftlich oder per Mail.? die muss du nur wieder einreichen und das Gebuchte zurück fordern.
Anwalt, da scheinst auf Betrüger die auf deinem Namen nen Vertrag laufen haben reingefallen zu sein.
Wo hast du den Vertrag gemacht? Hoffentlich nicht in einem Shop.
Lies mal was dazu im Internet, du machst den Vertrag, der Fuzi dort macht sich auch einen mit nem neuen Handy, schmeißt aber deinen zweiten Vertrag weg. Dh. du hast einen Vertrag gekündigt aber der 2. läuft ja noch also musst du zahlen.
In letzter Zeit ist aber bei vielen etwas suspekt. Fax Nummer falsch, alte Email Adressen ungültig (steht aber nur die alte) Kundenservice katastrophal, egal ob Ikea, sonstige Onlineshops uvm.
Das riecht verdächtig, abzocker und Betrüger.
Habe auch letztens nen Brief von nem Anwalt erhalten ich solle das Bett bezahlen. Obwohl in Paypal mein Fall gelöst wurde. Die spinnen grad alle. Das Bett wurde in Januar zurück geschickt es kam an und ich erhielt meine Kohle zurück.