Tui Reise reklamieren,beim Anwalt oder bei Tui selbst?
Hallo, wir waren bis vor ein paar Tagen im Urlaub. Der Urlaub an sich war super schön. Wir hatten über Tui gebucht all in,mit Transfer,Zug zum Flughafen usw. Wir haben leider vor Ort keinen Reiseleiter gehabt. Die letzten 2 Tage bin ich nur hin und her gelaufen um zu gucken wie wir zum Flughafen kommen. Keiner wusste Bescheid, da war nichts hinterlegt. Bei über 40 Grad war das echt mühselig. Es haben sich alle Mühe gegeben. Aber vergebens. Erst als am Reisetag die Taschen in der Lobby waren, und wir letztendlich mit dem Taxi fahren wollten,wurden wir gerufen und gesagt, dass wir sofort in den Bus steigen sollten,der würde bereits warten.Kann ich das reklamieren?Unser Zimmer war über 15 Minuten Fußweg zur Rezeption und ich wurde deswegen ständig hin und her gerufen. Ich hätte die letzten 2Tage lieber anders verbracht.
Letztendlich saßen wir dann im Flieger und der hatte einen Triebwerkschaden, wurde behoben und das o.k. bekommen 3 Stunden später. Dann wieder Triebwerk ausgefallen. Nach 5 Stunden durften wir endlich den Flieger verlassen und wurden untergebracht. Mit 3Kleinkinder und nicht einmal ein Glas Wasser. Tuifly. Haben dann am darauffolgenden Tag ein Termin bekommen und auch der wurde 3 mal verschoben. Soll ich damit zum Anwalt oder bei Tuifly, Tui mich beschweren?
3 Antworten
Du hast in Deinen Reiseunterlagen doch bestimmt eine Telefonnummer von TUI in Deutschland gehabt, die hättest Du mal ausprobieren sollen.
Ich habe mehrere Screenshots, dass ich von dort aus mehrmals über 40 Minuten in der schleife war, ohne Erfolg. Außer dass es mich einiges gekostet hat.
Zuerst einmal einen Beschwerdebrief an TUI senden, die sind eigentlich recht gut bei Erstattungen, mich wundert das da keine Reiseleitung war. War es eine Pauschalreise? Als ihr abgeholt würdet war da niemand dabei, der Infos gegeben hat?
Wenn da kein Reiseleiter ist, liegt meist ein Buch da oder es gibt eine Wand mit Infos. Auch nicht? Sonst bekommt das Hotel eigentlich am Abend vorher die Transferzeiten mitgeteilt.
Gibt ein Datum an bis wann du eine Antwort möchtest, würde 2 Wochen machen, damit die eine Chance haben zu reagieren.
Ich weiß ja nicht, wo du in Urlaub warst. Aber mit drei Kleinkindern würde ich auch nicht ins Ausland fliegen. Aber das ist dein Problem.
Rufe die anwaltliche Rechtsanwaltsberatungsnummer und lass dich dort beraten. Ist wesentlich billiger als eine Kanzlei.
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Hier kostet eine Minute aus dem Festnetz 1,98 Euro/Min.