Tipico hat meine gewonnene Wette noch nicht ausgewertet?

Ich habe vor 2 Monaten mehrmals für ein Spiel gewettet und ich hätte alles gewonnen.

Ich habe 2 mal das gleiche gewettet und davon wurde mir nur eine Wette ausgewertet. Ich versuche seit 2 Monaten jemanden per Mail zu erreichen. Mir wird gesagt, dass ich mich gedulden muss und das Spiel geprüft wird.

Aber wie kann es sein, dass geprüft wird, wenn eins von den zwei genau gleichen Wetten ausgewertet wurde und das andere nicht ?

Was soll ich tun denn ich habe 2000 € eingezahlt.