S6 bootet nicht?

Hallo. Das S6 meiner Tochter hängt, es ist nur noch das Samsung- Logo zu sehen. Mache ich ein Reset, dann kommt die Batterieanzeige. Nach einem erneuten Reset kommt wieder das Samsung-logo. Ein Hard-Reset funktioniert nicht. Bitte helft uns. Aber bitte so, dass auch Frau es versteht ;-)

Answer 1

[inghei]

Hallo....bevor Du was falsch machst....kannst Du auf www. Samsung.de einen live Chat durch führen. Da stelle Deine Frage noch ein mal.

https://www.samsung.com/de/support/

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Answer 2

[Radon]

ich vermute da muss ein experte dran der das Betriebssystem neu aufspielt

Woher ich das weiß: Hobby