Ruhig bleiben oder kontern?
Hallo,
ich hab vielleicht eine etwas ungewöhnliche Frage (oder auch nicht...).
Also, diese Woche kam eine Firma (ohne Anmeldung) 3x innerhalb eines Tages und hat mich/uns nicht angetroffen. Beim dritten mal allerdings war ich daheim, hab es aber nicht mehr rechtzeitig zur Haustüre geschafft (hab einen langen Weg bis dorthin) und der Wagen fuhr wieder weg, ehe ich öffnen konnte.
Am nächsten Tag (morgens halb 8) war ich schon startklar zu einem Termin und stand unmittelbar fast schon vor der Haustüre als besagte Firma wieder vor der Tür stand und ich sozusagen im sekundentakt öffnete. Nach einem halbherzig (von dem Mitarbeiter) gemurmelten "Guten Morgen" kam ein (bevor ich überhaupt was sagen konnte) unverschämtes "ja sagt mal, schlafen hier noch alle oder was"? "Gestern war ich auch schon 3x hier und keiner war da"! Ich hab mich so dermaßen geärgert, daß ich mom wirklich nicht wusste, was ich antworten sollte, außer das es jetzt wieder unpassend ist, weil ich auf dem Sprung zu einem Termin bin.
Wutschnaubend ist er dann von dannen gezogen...
Wie verhaltet ihr euch in so "Alltagssituationen" - diese kommen ja leider immer öfter vor. Kontern oder eher ruhig bleiben, obwohl ihr im "Recht" seid?
6 Antworten
Sag ihm das er nicht immer unangemeldet kommen soll und mit dir einen Termin machen soll. Du hast auch noch eine Arbeit und ein Privat Leben da hast du nicht irgendwann Zeit sondern zur einem bestimmten Termin. Und dann mach nächstes mal einen Termin aber kannst ihn ruhig merken lassen das du genervt bist.
In dem Fall hätte ich "Da hätte Ihre Firma einen Termin mit mir/uns machen müssen, wie es blicherweise überall gemacht wird (ich weiss nicht einmal worum es geht)" Wenn ich mies(er) drauf bin oder Lust dazu habe " Hätte ich gewusst das SIE kommen hätte ich meine Termine natürlich verschoben" oder " Ja alle faul, ich halte hier die Fahne hoch" ("Schön, anscheinend bin ich damit ja nicht alleine" kann man nachschieben weil das auskontert. Macht manchmal echt Spass. Die sind dann voll raus :-) Man könnte es auch etwas eskalieren lassen aber der Tag soll ja nicht schon stressiger anfangen, ohne Kaffee vorher.
War bei mir mal so. Handy '"Ich stehe gerade vor Ihrer Tür und es macht keiner auf" Ich "Kein Problem, aber Warum? " "Ich soll Leisten anbringen. " Ja schön, stimmt. Ihre Firma hat mit uns aber noch gar keinen Termin ausgemacht " Er "Oh wusste ich nicht". Haben die übrigens bis heute nicht, sich auch nicht gemeldet. War ein Sub, hatte es bei der anderen Firma schon mitgezahlt. Also schön von der Rechnung abgezogen (incl Steuern * g * ) aber Bescheid gesagt. Die dann stinkig waren da wir das gemerkt hatten :-) .
Manchmal lasse ich etwas Dampf ab aber mache es recht nett da es meist ja bei denen ankommt die nicht Schuld sind.Am Telefon z. B. Sollte aber bringen das es nicht vergessen und weitergegeben wird.
Eher ruhig bleiben, solche Leute stehen oft einfach nur unter Stress. Ich sage dann einfach "Ich wusste gar nichts davon, dass sie kommen, es wurde kein Termin vereinbart. Gab es da evtl ein Missverständnis?" Ein freundliches Lächeln besänftigt manche Menschen. Dich aufzuregen schadet dir eh nur selbst.
Es bringt nichts, bei solchen Leuten zu kontern. Die sind selbst im Stress und auf 180 und wollen immer das letzte, dominante Wort behalten, weil sie nicht nachgeben können und meinen, sonst ihr Gesicht zu verlieren.
Ich würde sofort Kontern aber aus Erfahrung ist es manchmal besser den Mund zu halten
