Reklamation E-Scooter?
Hallo zusammen, vielleicht könnt ihr mir helfen.
Ich habe für meinen Sohn im August 2021 einen E-Scooter im Internet bestellt. Kurz vor Weihnachten ist ihm während der Fahrt vorne die Achse gebrochen.
Dadurch ist er gestürzt, wobei auch noch hinten das Schutzblech abgebrochen ist. Ich habe die Firma darauf hin angeschrieben, da es für mich ein Materialfehler ist. Wir sollten den Roller zurücksenden und er würde dann geprüft werden. Das haben wir auch gemacht. So weit, so gut.
Jetzt schreibt uns die Firma, das sie den Roller weder reparieren noch ersetzen können. Sie bieten uns an, den Roller zurück zu senden oder wir können für etwas über 200 Euro eine B-Ware erwerben.
Keine Begründung, warum die Reklamation abgelehnt wurde. Bin ich da falsch informiert, dass die Firma dies 1. Begründen muss und 2. das nicht einfach ablehnen können und wie gehe ich nun am besten vor? Hat da jemand einen Tipp?
Vielen Dank bereits im voraus.
1 Antwort
Hat das Fahrzeug eine Betriebserlaubnis für den öffentlichen Straßenverkehr? Vielleicht ändert der Hersteller seine Meinung, wenn ihm wieder bewusst wird, dass bei solchen durchaus lebensgefährlichen Produktonsfehlern das Kraftfahrtbundesamt informiert werden müsste, damit es prüft, ob diese Fahrzeuge weiterhin am Verkehr teilnehmen können oder im Extremfall die allgemeine Betriebserlaubnis für sämtliche Fahrzeuge diesen Typs entzogen werden muss.
Ja, hat es. Ist auch versichert, hat ein Nummernschild und darf auf der Straße gefahren werden.