Neuen Herd gekauft , wie kann ich ihn wieder zurückgeben?
Also es ist so : Wir haben eben erst (vor 3 Wochen) einen neuen herd gekauft und auch anschließen lassen. Nun ist es so dass der herd ungewöhnlich heiß wird am metallrand und auf der fläche , die man berühren muss damit man den herd einschalten kann. Das Problem ist der Hersteller hat sich das angeguckt und meinte das ist normal und es gibt dafür keine Richtlinien wie heiß das werden darf. bloß unser alter herd ist wegen diesem Problem nach über 5 jahren kaputt gegangen. Jetzt meint der Hersteller das man da nichts reparieren muss bzw kann weil nichts kaputt ist ( ich kann, wenn ich etwas koche den herd nur mit mühe ausschalten weil alles heiß ist ( nicht nur die kochfläche)) jetzt kommt meine frage : kann ich den herd trotzdem umtauschen lassen und als grund angeben das es mir nicht gefällt oder geht dass nicht . ?
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kann ich den herd trotzdem umtauschen lassen und als grund angeben das es mir nicht gefällt oder geht dass nicht
Erst Recht kein Grund zum Umtausch. Schreib doch mal den Hersteller an und schildere das Problem.
wie schon gesagt da war schon jemand da und hat sich das angeguckt ( dh. er stand davor und ich hab es ihm erklärt) daraufhin meinte er dass man da nichts machen kann weil es keine Richtlinien gibt... . gibt es nicht ein grundsätzliches Rückgabe recht???