Muss ich einen Gutschein akzeptieren?

Ich habe bei medi max ein Samsung Herd Set gekauft . Es besteht noch Garantie. Das Samsung Gerät ist defekt und die Firma operatec bestätigt das es sich nicht mehr reparieren lässt.

Eine e-mail der Firma Samsung bestätigt es ebenfalls.

Muß ich jetzt einen Gutschein von medi max akzeptieren oder darf ich das Geld in bar zurück verlangen?

PS dieses Herdset ist nicht mehr im Programm bei medi max

Answer 1

[HugoHustensaft]

Reden wir hier über eine Gewährleistung oder über eine (freiwillige) Garantie des Händlers/Herstellers? Bei einem Gewährleistungsfall darf man auf Rückzahlung bestehen, bei einer Garantie kann der Vertrag auch nur einen Gutschein vorsehen.

Comments

[Garantieservice]

Ich habe gerade mit Samsung telefoniert. Es ist Garantie vom Hersteller. Und ich habe das Recht das Geld zurück zu bekommen per Überweisung