Küche ohne Geräte geliefert bekommen? Kann ich Ersatzgeräte fordern?
Hallo Zusammen,
ich uns mein Freund ziehen von Zuhause aus. Es ist unsere erste gemeinsame und gleichzeitig auch generell unsere erste eigene Wohnung.
Wir haben im Februar eine Küche geplant und bestellt. Ohne Küche wollten wir noch nicht dort einziehen, weshalb wir jetzt schon die ganze Zeit Miete zahlen ohne drin zu wohnen. Die Küche soll diesen Monat aber endlich geliefert und montiert werden. Ich habe nun aber die Info bekommen, dass der Geschirrspüler und das Backofenset nicht lieferbar sind und voraussichtlich erst Ende Juli beim Küchenstudio ankommen werden. Ohne Geschirrspüler kann ich leben. Aber ohne Kochfeld und Backofen nicht... Kann ich hier Ersatz anfordern? Muss der Verkäufer sowas stellen? Oder ist das nur Kulanz... Ich weiß gar nicht was ich machen soll. Wir hatten uns so gefreut. :-(
6 Antworten
Du hast X bestellt und das Ding ist nicht lieferbar. Du kannst nun entweder darauf warten oder mit dem Verkäufer verhandeln, ob er Dir einen brauchbaren Ersatz anbieten kann. Vermutlich wird er nichts dagegen haben, da er das Kapitel dann auch abschließen kann.
Er muss dir selbstverständlich das ganze Produkt zum Liefertermin liefern. Liefert er nur einen Teil, dann gilt der nicht gelieferte Teil als nicht erbracht, dann kannst du ihm eine angemessene Frist setzen und nach dieser gerät er in Verzug (oder aber das kann als Sachmangel betrachtet werden, das kommt auf ähnliches hinaus).
Bessert der Verkäufer innerhalb der angemessenen Frist nicht nach, dann hast du unter anderem das Recht auf Schadensersatz, auf Minderung oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag. Die ersten beiden wären hier wohl von Relevanz (Schadensersatz ermöglicht es dir, gleichwertige Produktteile anderswo zu kaufen und dies dem Verkäufer in Rechnung zu stellen, Minderung ermöglicht es dir, den kaufpreis zu mindern).
Genaueres solltest du mit einem Anwalt oder mit einer verbraucherstelle klären.
Sprich doch einfach mit dem Küchenstudio. Die werden das sicherlich kennen und dafür vielleicht eine Lösung parat haben.
Du kannst dir erst mal eine günstige Kochplatte im Elektromarkt kaufen oder aus dem Bekanntenkreis leihen. Genauso einen "Minibackofen". So etwas kostet pro Stück vielleicht 30 bis 50 €.
Leider kommt es wohl derzeit zu Lieferengpässen auch bei Elektronik, was die Wartezeit erklären könnte.
Ein Recht auf einen Rabatt hat man schon mal leider nicht.
Hier wird in Streitfällen von extrem geringen Schadensersatzzahlungen von 2,50€/Tag gesprochen. Man kann versuchen, so etwas auf Kulanz zu bekommen, Klagen dürfte sich wohl eher nicht lohnen (Zeitaufwand/ Nerven).
https://www.swrfernsehen.de/marktcheck/lieferengpass-liefertermin-rechte-kunde-100.html
man muss manchmal auch etwas flexibel sein ...
z.B. andere (lieferbare) Geräte nehmen oder erstmal improvisieren (Kochplatten etc.)
es hilft sicher auch mit dem Küchenstudio zu reden ...
Ich würde jedes Ersatzgerät nehmen, bis unsere bestellten Geräte Lieferbar sind. Mir ging es nur darum, ob ich generell auf sowas Anspruch habe und verlangen kann.