Kein Internet trotz 4G Anzeige?
Hallo,
Ich brauche eure Hilfe. Ich bin bei der Telekom. Seit längerem habe ich kein Internet, obwohl als Netzstatus 4G angezeigt wird. Neustarts haben nichts gebracht. Ich habe die Simkarte rausgenommem und gereinigt und in einen anderen Slot getan. Dann ging es für einen Tag problemlos und jetzt besteht wieder das Problem.
Meine Frage ist, ist es möglich dass eine defekte Simkarte diesen defekt verursacht oder kann es nur am Handy liegen?
Vielen Dank für jede Antwort
Ergänzung: Telefonieren geht problemlos
3 Antworten
Hallo KehlBVB,
tut mir leid, dass es aktuelle Schwierigkeiten bei der Nutzung vom Smartphone gibt.
Wenn das Telefonieren immer und zuverlässig funktioniert, können wir die SIM-Karte als Grund ausschließen. Ich vermute daher auch eher ein Software-Problem im Gerät.
Hast du evtl. eine Prepaidkarte und das gebuchte Datenvolumen ist aufgebraucht?
Alternativ einmal in den Einstellungen vom Gerät nachschauen, Netz-Einstellungen zurücksetzen etc.
Natürlich kannst du von uns auch jederzeit kostenfrei eine neue SIM-Karte erhalten, daür einfach nur kurz bei uns melden. Telekom hilft Kontaktformular.
Ich denke aber nicht, dass es daran liegen wird.
^Marco
Betriebssystem auf aktuellem Stand?
bei Android die App "CarrierService" auf dem aktuellen Stand?
ansonsten: mal beim Provider anfragen
Sim ist unwahrscheinlich. Sowas liegt in der Regel an defekter Hardware oder einem Firmware-Fehler.