Kaufland öffungszeichen?
Ich hatte kürzlich die unglückliche Gelegenheit, den Kaufland in Coesfeld zu besuchen und meine Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend. Von den rentnerchillenden Menschen vor dem Eingang bis hin zu den unflexiblen Mitarbeitern war der gesamte Besuch ein Ärgernis.
Als ich gegen 21:45 Uhr vor dem Geschäft ankam, wurde mir der Zutritt verweigert, da sich eine Gruppe von Rentnern davor versammelt hatte und offensichtlich ihre Langeweile im Schutz des Kaufland-Eingangs vertreiben wollte. Es schien schnell so, als ob sie den Eingang als ihren persönlichen Aufenthaltsort betrachteten und es ihnen egal war, dass andere Kunden versuchten, einzutreten. Dies war äußerst frustrierend, da es keine klare Regelung gab, die solche Aktivitäten einschränkte oder kontrollierte.
Als ich mich dann um 21:50 Uhr erneut dem Eingang näherte, hoffte ich, dass ich endlich einkaufen könnte. Zu meiner Überraschung und Enttäuschung verweigerten mir die Mitarbeiter des Kaufland Coesfeld erneut den Zutritt. Ich war schockiert über ihre unflexible Haltung und ihre offensichtliche Unbereitschaft, die Öffnungszeiten einzuhalten. Es war frustrierend zu sehen, dass die Filiale nicht einmal in der Lage war, Kunden, die nur wenige Minuten vor Ladenschluss eintrafen, zu bedienen.
Die gesamte Erfahrung bei Kaufland Coesfeld war äußerst enttäuschend. Von den rentnerchillenden Personen, die den Eingang blockierten, bis hin zu den Mitarbeitern, die ihre eigenen Regeln bezüglich der Zutrittszeiten zu schienen hatten, fühlte ich mich als Kunde nicht wertgeschätzt. Es ist bedeutsam, dass ein Supermarkt, der einen guten Ruf haben sollte, solche Probleme hat, die das Einkaufserlebnis der Kunden erheblich .
Warum ist das so ? Warum so unfreundlich und direkt so bedrohen zu einem 14 jährigen jungen ?
Die Rentener haben mir mit der Polizei gedroht. Btw. Ich bin erst 14
1 Antwort
Es ist allgemein nicht ganz unüblich, dass einige Supermärkte jeglicher Verkaufsstrategie zu gewissen Zeiten schon kurz vor Ladenschluss alleine aus Sicherheitsaspekten keine Menschen mehr einlassen auf die VK-Fläche.
Ich beziehe das hier nicht auf die Rentnertruppe oder Dich persönlich, sondern sehe da vielmehr nur ein bislang noch nicht gelöstes Korrespondenzproblem zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern.
Der AG will da sein Personal z.B. nur bis 22:00 Uhr bezahlen, aber das Ladenpersonal in sich kann ja auch die noch im Laden befindliche Restkundschaft kurz vor Ladenschluss so passend zu den Kassen treiben, als der Hammer exakt um 22:00 Uhr für alle MA auf der Fläche und den Kassen konkret fallen könnte.
Es ist echt eine schwierige Diskussionsebene, wo die Problematiken zwischen AG, Belegschaft und Kundenwunsch bislang woohl scheinbar immet noch nicht vernünftig gelöst wurden.
Ich beende hier mal mit der Frage, was gesetzlich für den Ladeninhaber nach deutschem Recht eigentlich ganz konkret "Ladenschluss" bedeutet. Darf dann niemand mehr rein gelassen werden, oder muss ab Ultimo jegliche Kundenbedienung unterlassen werden? 🤔