kann man eine Hose zurücksenden und das Geld wieder kriegen?
Ich denk irgendwie nicht, dass das geht, aber ich hab die Hose seit ca 1 Jahr und die hat glaube ich 40-60 Euro gekostet. Ich hab nichts gemacht, der Stoff ist halt blöd, auf jeden Fall hat sich der Stoff an einer ungeschickten Stelle aufgelöst und jetzt ist da so ein 1-2 cm Loch. Ich hatte die Hose nicht mal oft an, Krise. Ist jz nicht so schlimm, weil ich die Hose nicht gemocht hab, aber tut trotzdem irgendwo weh. Meint ihr ich kriege mein Geld wieder? Und natürlich kann man das Loch zunähen, aber man sieht das so sehr, es ist auch an so einer komischen Stelle und unten an der Hose geht der Stoff auch schon auf, also das ist nicht nur 1 Stelle. Ich hab die auch nach aus einem online Shop, deswegen siehts glaube ich eher schlecht aus oder
7 Antworten
Du kannst zumindest eine neue Hose als Ersatz bekommen. Geld bekommst du aber nicht. Der Verkäufer ist dazu verpflichtet seine Garantie umzusetzen und wenn so normale Gebrauchsspuren vorhanden sind, die die Funktion der Hose unbrauchbar machen, dann müsste er das ersetzten durch eine neue hose
du brauchst halt den Nachweis, dass du die Hose dort gekauft hast
Versuchen kannst du es zumindest. Aber wahrscheinlich kann man da nichts mehr machen, bei einem Onlineshop erst recht - denen ist die Kundenzufriedenheit mehr oder weniger egal, die sind auf einen Kunden mehr oder weniger nicht angewiesen. Das Modehaus vor Ort hätte eventuell mit sich reden lassen, ich habe da letztes Jahr auch mal eine Hose "moniert" und bekam nach einigen Monaten anstandslos das Geld zurück (die Hose war neu - es war eine Markenhose für ca. 90 Euro, die beim dritten Waschen einfach kaputtgegangen ist, offenbar eine schlechte Charge ... ich habe die Hose übrigens auch nicht besonders gemocht). Ich würde es so stehen lassen und als Lehrgeld betrachten, da einfach zukünftig nix mehr kaufen und froh sein, dass es nur maximal 60 Euro gewesen sind - das ist zwar auch Geld, aber es ist keine Summe, die extrem schwer wiegen würde. Es hätte viel schlimmer kommen können.
Wahrscheinlich geht da nichts mehr. Aber versuchen kannst du es natürlich, schreib dem shop eine Mail und schick ein Foto der Hose, bzw des Lochs, mit und schau, ob sie kulant sind.
Geld gibt es wahrscheinlich nicht sofort. Du hast per Gesetz 24 Monate Gewährleistung, allerdings greift nach 12 Monaten die Beweislastumkehr. Somit ist wahrscheinlich erstmal von einer Reparatur bzw. einem Ersatz auszugehen. Das entscheidet der Händler. Gibt es diese Hose evtl. nicht mehr, ist es durchaus möglich auch das Geld zu erhalten. In den AGB des Händlers solltest du alle wichtigen Informationen zur Reklamation erhalten.
Nach einem Jahr wird das nicht mehr, du hast leider nur 14 Tage Zeit und darfst die Klamotte nicht mal anziehen, bei mehrfach getragen ist das Thema grundsätzlich durch.