Käufer hat sein Artikel nicht erhalten?
Hallo habe etwas bei eBay verkauft und er hat es nicht erhalten aber bei Paypal gekauft mit käuferschutz, was kann man tun
4 Antworten
Wenn du nachweisen kannst, dass du es abgegeben hast (z.B. mit einem Beleg von DHL), ist das nicht mehr dein Problem, sondern das von DHL.
Wenn DHL es verschlampt hat, muss DHL haften. Bis zu 500€ sind normalerweise drin. Natürlich je nachdem, wie viel du für das Wegschicken bezahlt hast.
Du mußt beim Paketzusteller ansetzen und dort eine Nachforschung beantragen. Stellt sich heraus, daß das Paket auf dem Weg zum Käufer verloren ging und ist der Versand zudem noch versichert, kann der Käufer den PayPal-Zahlungsbeleg beim Versanddienstleister einreichen und bekommt sein Geld zurück.
Oder Du zahlst dem Käufer sein Geld zurück und holst es Dir beim Paketdienst wieder.
War mal bei mir der Fall: Ich hatte eine CPU verschickt, die leider nicht ankam (auch im Rahmen eines Ebay-Verkaufs). Der Käufer bekam sein Geld anstandslos von der DHL erstattet, da ich versichert versendet hatte.
du hast doch hoffentlich versichert verschickt? du stellst nen Antrag auf Nachforschung. das braucht ne Zeit
du hast einen Kaufvertrag, den must du erfüllen, wenn der Käufer darauf besteht
was kann man tun
Den Versand- und Zustellnachweis bei PayPal hochladen; sonst ist Dein Geld weg, sobald er bei PayPal einen nicht erhaltenen Artikel meldet.
Und ich wette, Du meinst nicht eBay, sondern eBay Kleinanzeigen, richtig?
Aber was soll denn DHL machen?