ist das normal?

ich musste versand zahlen und rückversand auch und habe nur den kaufpreis erstattet bekommen und hab sogar neue bestellt diesmal hatte gröse gepasst aber musste wieder versand zahlen

Answer 1

[Jjjjj24472929]

Dass du den Rückversand bezahlen musstest, ist normal und so richtig. Dass du bei der erneuten Bestellung wieder den Versand zahlen musstest, ist auch richtig.

Bei der Frage zum Hinversand der Bestellung die du zurückgeschickt hast, kommt es drauf an. Wenn der Händler aus dem Ausland kommt, ist es in der Regel auch richtig gewesen.

Bei Händlern aus Deutschland kommt es jetzt drauf an:

Hast du die günstigste Versandart gewählt? Dann müssen die Versandkosten erstattet werden.

Hast du eine teurere Versandart gewählt? Dann muss nur die Differenz erstattet werden (Beispiel: Standartversand kostet 2,99€ und Expressversand kostet 9,99€. In diesem Fall muss der Verkäufer dir von den 9,99€ die zu bezahlt hast, 2,99€ erstatten. die restlichen 7€ darf er behalten. )

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Onlinehändler, Experte Paketlogistik, GLS&DHL Partner

Answer 2

[ErsterSchnee]

Da sollte alles drinstehen.

https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsfrage-des-tages/widerruf-wer-traegt-die-ruecksendekosten#:~:text=Durch%20die%20Novellierung%20des%20Widerrufsrechts,der%20R%C3%BCcksendung%20der%20K%C3%A4ufer%20tr%C3%A4gt.