Iphone über Otto Online shop gekauft > Akku defekt
Hi,
ich habe über dem Otto Online Shop ein Iphone gekauft, Kaufdatum ist der 20.7.2014 Nun ist das Ladegerät vor ein paar Tagen nicht mehr intakt, es lädt das Handy nicht auf.
Weis jemand wie man da vorgehen kann um es ausgetauscht zu bekommen?
7 Antworten
Ich habe mich mal auf der Apple Support Seite umgesehen und bin bis zum Reiter Gerät einsenden zur reperatur.
Habe ausgewählt Kabel fürs Laden, und kriege dann auf der Endseite einen Kostenvoranschlag von 11,70 €
Ist das denn nicht kostenlos, so ein Austausch eines defekten Teils. Ich Habe das Iphone gerade einmal 3 Monate.
Für das geld kann ich mir den Support auch sparen und direkt eins kaufen gehen in der Stadt ect.
Servicedeckung ist aktiv , also müssen die das doch kostenlos austauschen oder?
Du kannst in jeden Laden gehen, der mit Apple einen Vertrag hat, es muss also kein "Apple Store" sein. Du brauchst nicht mal die Rechnung mitbringen.
Die lesen Deine IMEI-Nr. aus, schauen, ob Du den Fehler verursacht hast und wenn nicht geben Dir direkt ein neues Kabel mit!
Rücktritt vom Kauf bei erfolglosen Reparaturversuchen
Liegt ein Sachmangel vor, so stehen dem Anspruchsinhaber verschiedene Mängelrechte zur Verfügung. Zunächst besteht ein sog. Vorrang der Nacherfüllung (§ 439 BGB). Dem Vertragspartner soll so die Möglichkeit gegeben werden, durch Reparatur oder Nachlieferung der Sache am Vertrag festzuhalten. Verweigert er dies oder schlägt die Nacherfüllung mehrmals fehl, so kann der Käufer den Kaufpreis mindern (§ 441 BGB), vom Vertrag zurück treten (§ 437 Nr.2 BGB) oder kann Schadensersatz (§ 437 Nr.3 BGB) geltend machen.
Der Verkäufer haftet grundsätzlich für alle Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben. Darunter fallen auch sog. versteckte Mängel die bereits vorhanden waren, jedoch erst später entdeckt wurden. Liegt ein Mangel vor, muss immer bei demjenigen reklamiert werden, bei dem man die Sache gekauft hat. Meist ist dies der Händler, bei dem Sie die Ware erworben haben. Falsch wäre es, direkt beim Hersteller seine Rechte geltend zu machen. In der Praxis geschieht es allerdings oft, dass der Verkäufer als Vertragspartner versucht, die Haftung im Rahmen der freiwillig gegebenen Garantie auf den Hersteller abzuwälzen. Hierauf müssen Sie sich in der Regel jedoch nicht einlassen.
Wende Dich an Otto, das ist Dein Vertragspartner. Kannst eine email schreiben, die antworten recht schnell oder Dich auch zurückrufen lassen. Außerdem gibt es noch einen Chat. Wenn Du nichts kaputt gemacht hast, wirst Du sicher einen Ersatz bekommen.
Ich war am Freitag in einem Otto Shop, die sagten mir aber da ich es online gekauft hätte über deren Online Sop, müsse ich es auch Online mit Otto abklären.
Naja was ist denn ratsamer, über Otto oder über dem Apple Support die Sache zu klären. Also was geht schneller usw.=?