Internet Anbieter Unterlagen verloren?

Hallo, als wir vor nem Jahr umgezogen sind, mussten wir natürlich fürs Internet n neuen Anbieter suchen. Laut Vertrag ist’s ne 50tausender Leitung, aber durch kommen nur 1-5 tausend. Ich wollt nun bei dem Anbieter fristlos kündigen, weil das Internet katastrophal ist und zu Telekom wechseln, weil die mittlerweile hier Glasfaser verlegt haben.

das Problem ist, dass mein Vater beim Umzug irgendwie die Unterlagen, wo bspw. die Kundennummer etc. draufsteht, verloren hat. Am Telefon habe ich beim Kundenservice Bescheid gegeben und erwähnt, dass ich kündigen möchte. Die Dame meinte, sie bräuchte eine Kundennummer. Ich hab der hirnlosen Frau erklärt, dass ich die Unterlagen nicht finde.

was kann ich tun?

Answer 1

[Telekomhilft]

Hallo Pipapodreiewro,

am besten suchst du tatsächlich einmal die bisherigen Rechnungen heraus. Die werdet ihr ja entweder per E-Mail, oder per Post bekommen haben. Auf den Rechnungen steht in der Regel auch die Kundennummer drauf.

Wenn das alles erledigt ist und du da Zeit für hast, kannst du dich ja einfach melden, wie es bezüglich eines Wechsels zu uns aussieht. :)

Viele Grüße
Jonas Bl.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung

Answer 2

[RainTager]

Schau Mal auf die Bankunterlagen, wo die den Betrag abbuchen

Woher ich das weiß: Studium / Ausbildung – Azubi im technischen Service

Comments

[GandalfAwA]

Gute Idee! Und es sollten auch irgendwo Rechnungen zugeschickt werden, ggf. an eine Email Adresse.

Answer 3

[Kuestenflieger]

hirnlos ? wer ? jede überweisung - abbuchung hat die kundennummer !!