ich verstehe die email nicht...?
Da mein deutsch nicht gut genug ist, verstehe die Email nicht ganz... plz help
mein Bruder will fussballcamp kündigen, weil er verletzt ist. Ich habe die Email vor 4 Tagen geschrieben ob wir kündigen können und das camp fängt schon nächste Woche an. heißt die email, dass wir kündigen können oder nicht?
unten habe ich die Email vom Camp. Vielen Dank für die Hilfe!!!
Sie haben den Rücktrittschutz Premium abgeschlossen, mit dem man bis 14 Tage vor Clinicbeginn ohne Angabe von Gründen kündigen kann. Da gibt es die Voraussetzungen für eine Wiedererstattung des Betrags nicht. Mit einem Rücktrittschutz Basic oder Combi kann man im Krankheitsfall (oder Verletzung) jederzeit vor Clinicbegin kündigen. Ich kopiere hier für Sie unsere AGBS über das Thema „Storno und Krankheit“.
Sie können gern die bezahlte Ausrüstung beim Camp bis zum 10.09.2021 abholen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und Ihr Sohn eine gute und schnelle Besserung!
(2) Sollte ein Rücktrittsschutz Basic, Premium oder Combi abgeschlossen worden sein, kann der Teilnehmer unter folgenden Bedingungen schriftlich vom Vertrag zurücktreten:
Rücktrittsschutz Basic: Rücktrittsschutz Basic: Im Krankheitsfall des Teilnehmers kann der Kunde vor Clinic-Beginn in Schriftform vom Vertrag zurücktreten, wenn ein ärztliches Attest per Post eingesendet wird. Das Attest muss dem Anbieter im Original vorliegen. Individualisierte Trikot-Sets (Trikots mit Beflockung) werden im Falle des Rücktrittes anteilig mit der Gutschrift verrechnet, sofern das Trikot bereits produziert (beflockt) wurde. Bei einem krankheits- oder verletzungsbedingten Abbruch der Clinic wird das Teilnahmeentgelt nicht anteilig erstattet.
Rücktrittsschutz Premium: Der Kunde kann die Teilnahme ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Clinic-Start stornieren. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den vollen Betrag (abzgl. Gebühr Rücktrittsschutz Premium) zurückerstattet. Die Bedingungen des Rücktrittsschutzes Basic sind nicht inkludiert.
Rücktrittsschutz Combi: Rücktrittsschutz Combi: Der Kunde kann entweder die Teilnahme ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Clinic-Start stornieren oder im Krankheitsfall des Teilnehmers kann der Kunde vor Clinic-Beginn in Schriftform vom Vertrag zurücktreten, wenn ein ärztliches Attest per Post eingesendet wird. Das Attest muss im Original vorgelegt werden. Individualisierte Trikot-Sets (Trikots mit Beflockung) werden im Falle des Rücktrittes anteilig mit der Gutschrift verrechnet, sofern das Trikot bereits produziert (beflockt) wurde. Bei einem krankheits- oder verletzungsbedingten Abbruch der Clinic wird das Teilnahmeentgelt nicht anteilig erstattet. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den vollen Betrag (abzgl. Gebühr Rücktrittsschutz Combi) zurückerstattet.
2 Antworten
Sie haben den Rücktrittschutz Premium abgeschlossen, mit dem man bis 14 Tage vor Clinicbeginn ohne Angabe von Gründen kündigen kann. Da gibt es die Voraussetzungen für eine Wiedererstattung des Betrags nicht.
Damit wird gesagt, dass der Rücktritt NICHT möglich ist. Man muss das Camp bezahlen.
Entscheidend ist dabei dieser Hinweis im Rücktrittschutz Premium:
Der Kunde kann die Teilnahme ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Clinic-Start stornieren. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den vollen Betrag (abzgl. Gebühr Rücktrittsschutz Premium) zurückerstattet. Die Bedingungen des Rücktrittsschutzes Basic sind nicht inkludiert.
Nur im Basic Schutz ist der Rücktritt bei Verletzung jederzeit möglich. Bei Premium nur wenn man mindestens 14 Tage vorher absagt.
Rücktrittsschutz Premium: Der Kunde kann die Teilnahme ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Clinic-Start stornieren. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den vollen Betrag (abzgl. Gebühr Rücktrittsschutz Premium) zurückerstattet. Die Bedingungen des Rücktrittsschutzes Basic sind nicht inkludiert.
Das sind die Infos lt Mail. Da steht klar, dass Basic bei Premium NICHT dabei ist. Das wäre nur bei Rücktrittsschutz Kombi der Fall gewesen.
Im Basic sind noch zusätzliche Bedingungen für den Rücktritt genannt wie z.B. das Attest. Wenn bei Premium "Die Bedingungen des Rücktrittsschutzes Basic sind nicht inkludiert." steht, ist gemeint, dass die zusätzlich in Basic genannten Bedingungen nicht eingehalten werden müssen, wenn man Premium hat.
Ok, jetzt verstehe ich, wie du auf deine Antwort kommst. Der Anbieter dürfte es aber nicht so gemeint haben. Aus zwei Gründen:
- Der Rücktrittsschutz Kombi würde dann nicht existieren. Der ist ja die Kombination von Basic und Premium.
- In der Email Antwort wurde das geschrieben:
Sie haben den Rücktrittschutz Premium abgeschlossen, mit dem man bis 14 Tage vor Clinicbeginn ohne Angabe von Gründen kündigen kann. Da gibt es die Voraussetzungen für eine Wiedererstattung des Betrags nicht. Mit einem Rücktrittschutz Basic oder Combi kann man im Krankheitsfall (oder Verletzung) jederzeit vor Clinicbegin kündigen.
Ergo möchten die keine Erstattung vornehmen.
Mit deiner Argumentation + der Unlogik, dass Premium den Basic Schutz ausschließt, ist eine Klage möglicherweise erfolgreich. Aber bis dahin bezweifle ich, dass der Anbieter das Geld erstatten wird
Da du Premium hast wird das Geld für den Kurs zurückerstattet.
Die bereits bezahlte Ausrüstung kann bis zum 10.09.2021 abgeholt werden. Offenbar gibt es dafür keine Erstattung.
ok muss ich dann dafür iwie melden oder bekomme ich es automatisch?
und muss ich iwas nachreichen?
Vielen Dank für deine Antwort!!
Schreibe hin:
Guten Tag,
Mein Bruder (NAME) ist erkrankt und kann nicht am Fußballcamp vom (DATUM) bis (DATUM) teilnehmen. Ich bitte um eine Erstattung der bereits von mir gezahlten Kosten auf mein Konto:
Kontoinhaber: (DEIN NAME)
IBAN: (...)
Vielen Dank
(DEIN NAME)
Die wollen es nicht zurückerstatten, siehe meine Antwort + die Kommentare dazu.
Nein. Wer Basic hat und krank ist, kann mit Attest kündigen und erhält die Kosten zurück.
Hat man Premium, kann man ohne Attest kündigen und erhält die Kosten zurück. Zwischen Jetzt und Kursbegin müssen 14 Tage Unterschied sein.
Premium ist besser als Basic, das sagt schon der Name.
Jetzt die E-Mail die zugesant wurde:
Doch weil, wie schon geschrieben:
Hier sind die vollen AGBs