Hotel wurde ohne kostenlose Stornierung gebucht und jetzt ist eine Person krank und will ihr Geld wiederhaben?
Hey Leute,
ich stecke gerade in einer Krise und brauche einmal eure Ansicht zu dem oben genannten Thema.
Es sieht so aus, ich und eine Mitschülerin von mir haben bald eine Präsenzphase an unserer Uni die insgesamt fünf Tage geht und, weil wir beide von weiter weg kommen, haben wir uns ein Hotelzimmer gemietet.
Hotelbeschreibung lautet so:
Zweibettzimmer
2 Gäste
Ohne kostenlose Stornierung
Nun hat sie mir geschrieben, dass sie krank ist und wir das Hotel stornieren müssen, dass Problem hierbei ist, dass die Stornierungsgebühren fast die gesamten Hotelkosten betreffen.
Ich habe mich mit dem Hotel und auch der Webseite wo wir gebucht haben auseinandergesetzt, aber eine kostenlose Stornierung ist nicht möglich, weil es zu kurzfristig ist.
Die Anzahl der Gäste von 2 auf 1 zu senken ist ebenfalls nicht möglich, weswegen die einzige Möglichkeit ist, dass Hotelzimmer zu behalten.
Das Problem ist nun, dass sie das Hotelzimmer nicht nutzen kann und deswegen von mir das Geld zurückhaben möchte. Um ehrlich zu sein sehe ich dieses aber nicht ein, weil ich erstens nichts dafür kann, dass sie krank geworden ist und zweites ich aus meiner eigenen Tasche das Geld bezahlen müsste.
Außerdem ist das Zimmer und die Hotelkosten für zwei Gäste berechnet worden, obwohl ich nur einer bin. Das heißt ich müsste für mich und für einen weiteren Gast (also sie) bezahlen, obwohl sie nicht kommt. Ich benutze auch trotz der Situation nicht mehr Platz oder mehr Betten, das heißt ich habe meinen Platz im Zimmer bezahlt und muss zusätzlich ihren Platz bezahlen, weil sie nicht kommt.
Fazit ist nun: Uns beiden war bewusst, dass wir nicht kostenlos stornieren können und nun will sie trotzdem das Geld von mir zurückhaben, obwohl ich mit ihrem Anteil in der Hinsicht nichts zu tun habe. Hätte sie das Hotel gebucht, hätte sie ihr Geld in so einem Fall aber höchstwahrscheinlich auch nicht wiederbekommen. Ich habe ihr auch Angeboten das ich ihr die Hälfte des Geldes zurückgeben kann, aber die kompletten Hotelkosten zu tragen kann ich mir nicht leisten und das weiß sie auch.
Ich weiß nicht ob man die Situation jetzt richtig verstanden aber ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
Liebe Grüße
6 Antworten
wenn man keine Reiserücktrittskostenversicherung hat, ist es dumm, ohne Storno-Möglichkeit zu buchen. Das Zimmer muss wie gebucht, bezahlt werden, keine Chance
Es gibt Pensionen, Hotels, Hostels, Herbergen, die nach einer Stornierung nur einen Teil des Geldes behalten
Es gibt Pensionen die alles einheimsen
hier am Beispiel von 2 Hotels in Tschechien vom 8.-12.04.2024
man sieht das immer auf Schritt 3 Letzter Schritt
Das ist das Risiko, wenn man paar Euro sparen möchte und sich nicht dagegen absichert.
Tut mir leid sehr aussichtslos.
Wenn die Beschreibung das schon Aussagt, gibt es eine entsprechende Staffelung. Je nachdem wie weit die Reise entfernt ist.
Wenn es kurz vorher ist....95% der Kosten.
Oder eben alles.
Ich hab für Check24 mal gearbeitet und dort gibt es solche Regelungen von Anbieter zu Anbieter sind diese auch unterschiedlich.
Manche bieten eine FlexOption an, die man zusätzlich buchen kann....gegen Gebühr, in dem Fall würdest du nur diese Gebühr zahlen, aber da das im Angebot nicht enthalten war....is nichts zu machen, wenn der Anbieter dir nicht entgegen kommt.
Du bleibst leider drauf sitzen...
Na wie ihr es unter euch aufteilt ist eure Sache, aber ja. Die AGBs sind entscheidend....da kann auch der Anwalt nichts machen, falls der Anbieter keine Kulanz anbietet.
Auch sie ist betroffen von „keiner kostenlosen Stornierung“ damit hat sie Pech. Es gibt genug Hotels, die eine Stornierung, kostenlos oder kostengünstig, anbieten, sowas hätte sie sich raussuchen können. Jetzt hat sie nunmal Pech gehabt.
Bist du also der Meinung, dass ich wir beiden auf den Kosten sitzen bleiben oder nur ich?