H&M Paket nicht annehmen - geht das (kostenfrei)?
Ich habe vor 2 Wochen ein Kleid bestellt, das ich gestern gebraucht hätte. Das Paket ist immer noch im Status "Abwicklung läuft" und noch nicht versandt, habe also den Kundensupport angeschrieben:
Dieser sagte mir
"die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Die Bestellung wird bereits bearbeitet. Du kannst die Annahme bei der Zustellung verweigern, wenn du die Ware nicht mehr möchtest" und "Wenn man ein Paket nicht animmst dann geht es wieder an uns zurück. Man muss dafür nichs zahlen."
Habe mir den Verlauf per Email schicken lassen, vertraue aber dem Kundenservice-Personal nicht so ganz, weil 1. ich im Internet Berichte gelesen habe, einige hätten danach eine 15 € Annahmeverweigerungsgebühr zahlen müssen 2. weil die ganze Schreibweise sehr unprofessionell war ...
Habt ihr damit Erfahrungen gemacht? Kann man darauf vertrauen und das Paket einfach nicht annehmen? Zahlungsart ist auf Rechnung (30 Tage) ... Den Beweis des Kundensupports habe ich im Streitfall ja.
3 Antworten
das ist gemäß dem fernabsatzgesetz geltendes recht. durch nichtannahme oder rücksendung der ware.... kannst du beruhigt ablehnen, dann geht es zurück.
Dann geht es zwar zurück, aber deswegen hast Du immer noch den Kaufvertrag. Der wird durch Zurückschicken nicht einfach nichtig. Lies Dir die Widerrufsbelehrung durch und starte demgemäß einen Widerruf, dann erst bist Du auf der sicheren Seite.
Die 15 Euro werden erst fällig, wenn Du ein Paket unfrei zurück sendest. Das muss der Verkäufer nicht annehmen und Du musst sie dann bezahlen. Trifft aber hier nicht zu.
Oder bei Internetverkaufs Plattformen die man meist ja kennt, Standard bei sowas. Annehmen, aufmachen, Rücksendeschein aufkleben wenn es geht den Nächsten Tag dem Boten mitgeben, sonst halt hinbringen.
Ist zwar aufwendiger aber funktioniert ohne Waage Hinweise am Telefon.