Hausverbot ohne Grund?
Hallo! Am Ende des Supermarkt-Einkaufs wollte die Kassiererin in meinen Rucksack schauen. Als ich ihr sagte, dass sie dazu kein Rechtsrecht habe, sagte sie, dass es unwichtig sei und dass sie es prüfen würde.
Ich zeigte ihr meine Tasche und sie bat mich, etwas hineinzuheben und darunter zu schauen. Ich wollte mit dem Manager sprechen, weil er äußerst unhöflich war. Aber ich konnte es nicht so lang erwarten, weil er zu spät kam. Ich kam nach Hause und beschwerte mich an Zentrale.
In meiner Beschwerde habe ich gesagt, dass sie unhöflich zu mir war, dass sie gegen das Gesetz verstoßen hat und dass die deutschen Frauen vor mir wurden nicht kontrolliert zwar eine Tasche (kleiner als meine) hatten, sondern nur meine.
Einen Monat später sagte der Manager zu mir: „Du verleumdest uns (hauptgrund Herkunft benennen), du hast unsere Mitarbeiterin beleidigt“ und gab mir ein Hausverbot. Ich wurde misshandelt, verleumdet und mit Verbot belegt.
Wie kann das wahr sein? Wie kann er so ein Verbot formulieren, ohne mir zu fragen was passiert ist? Hat es Sinn, sich noch einmal bei der Zentrale zu beschweren?
1 Antwort
Hallo!
Falls Du eine Rechtschutz-Versicherung hast, solltest Du diese kontaktieren und eine anwaltliche Unterstützung einfordern.
Vielleicht kannst Du auch über den "Verbraucherschutz"-Verein etwas erreichen. Oder zumindest praktische Ratschläge dazu bekommen.
Ideal wäre es natürlich, wenn Du Zeugen zu dem Vorfall hast.
Und natürlich, wenn Du etwas schriftliches zu diesem "Verbot" hast.
Ein (am Telefon?) ausschließlich mündlich ausgesprochenes Verbot hat vielleicht sogar keine rechtliche Gültigkeit.
Aber ich bin auch nur ein Laie in diesen Dingen.
Es hört sich allerdings sehr unschön an, was Dir da passiert ist. Da kommen mir die Wörter "Willkür" und "Ignoranz" in den Sinn.
Dich dagegen zu wehren, ist absolut verständlich und legitim.
Was allerdings die Aussichten auf Erfolg angeht, bin ich überfragt.
Gruß
Martin
Ich wünsche Dir auf jeden Fall viel Erfolg bei Deiner Gegenwehr.
Das Problem ist allerdings, daß Höflichkeit und das Zeigen von Verständnis, oftmals auch als Schwäche ausgelegt wird.
Damit kann man sich ungewollt sogar zu einem Ziel machen.
Hallo! Vielen Dank für Antwort!
Ich habe Zeuge , aber ist mein Partner. Ich weiss nicht wie weit es ernst genommen wird.
Verbot ist per Email geschickt. Ich habe nach Beschwerde paar mal per Email, Zentrale gefragt ob was rausgekommen ist oder nicht. Letztlich hat Manager von derselbe Markt mich beantwortet und hat er auch Zentrale in CC getragen. Ich habe schon Antwort geschickt ( voll höflich und nur nochmal Fall erklaert und geschrieben, es ist nur Schade dass so ein Verhalten unterstützt wird)