Hat wer Erfahrung bei der Rücksendung bei der Seite Outfitbook?
Guten Tag,
ich hab mir eine Jacke von Outfitbook bestellt, jedoch entspricht diese nicht meinen Qualitativen Erwartungen und dazu ist sie viel zu klein, weshalb ich sie zurück schicken möchte. Das Problem hier jedoch ist, dass ich keine Rücksendungsnummer erhalten habe oder einen Zettel wo sowas draufsteht oder den man wieder aufs Paket kleben kann. Ich hab ihnen auch schon per E-mail geschrieben, es kam aber noch nichts. Hat wer Erfahrungen damit oder weiss wer wie ichs zurücksenden kann/die Rücksendungsnummer finde?
2 Antworten
Laut Statuten muß Du das Paket frankieren und mit einem Unternehmen Deiner Wahl zurücksenden nach:
OUTFITBOOK
749 AVENUE VIDIER
84270 VEDENE
Frankreich.
Daher kaufen wir nichts mehr bei ausländischen Händlern, außer "geringfügige Artikeln" (z.B. Ebay, wo zumindest der PayPal Rücksendeantrag kostenlos ist und Du auch relativ sicher die Rückzahlung erfolgen kann.
Wenn kein Retourelabel beigelegt war, lies mal in den AGB was zum Thema Retoure/Rücksendung geschrieben steht.
Outfitbook kenne ich jetzt zwar nicht, habe bei anderen Firmen auch schon erlebt, dass kein Label gesendet wurde. Dann im Kundenkonto einloggen und dort die Retoure anmelden. Dann gibt es vielleicht ein Etikett zum Ausdrucken.