Handyvertrag kündigen wie?
Folgendes Problem:
meine Mutter hat einen (sehr sehr veralteten; 20€ für 4gb Internet) Vertrag bei Winsim. Ich wollte diesen kündigen, da kam aber einige Hürden auf mich zu
Ihr Bruder, also mein Onkel, hat diesen vor zig Jahren abgeschlossen, beide etwas älter und dementsprechend eher weniger Ahnung von E-Mail, Internet und co. Am Telefon wird eine online pin benötigt. Wissen beide nicht, daher per Mail gemeldet, nächstes Problem, man muss winsim mit der email anschreiben, die man bei der Registrierung genutzt hat (obwohl ich in der Mail alle Daten, Bilder vom Pass meiner Mutter usw mitbeigefügt habe…), Antwort auf meine email: melden sie sich per Telefon. Und da beginnt es wieder von vorn. Per Post dauert es laut Mitarbeiter ,,deutlich länger“ keine Ahnung was das heißen soll. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und hat evtl. eine schnellere Lösung parat?
1 Antwort
Lüge seitens WinSim
Keine Sorge beruhige dich. Ich habe mit diesen Firmen in meiner Freizeit gekämpft und sie mehrmals für Familien Angehörige vor Gericht gezerrt (mit Anwalt). Viele bekamen Entschädigungen von ca. 300 € etc. Ich habe dabei nicht mal Jura studiert, man muss seine Rechte kennen.
Sende auf gar keinen Fall dein Perso o. Ä.
Der Vertragsinhaber soll ein Dreizeiler verfassen, dass er den Vertrag bis zum nächsten Monat kündigen will. Also bspw. 05.04.2024
Warum?
Seit 2020 oder 2021 ist das Gesetz verabschiedet worden, dass Habdyverträge, die über 2 Jahre laufen, nicht mehr um ein Jahr verlängert werden dürfen, sondern mit einer Laufzeit mit einem Monat mit Kündigungsrecht laufen.
Bestehe in deinem Brief auf eine Rufnummerportierung und eine schriftliche Bestätigung.
Sende den Brief am besten per Einschreiben. Die Kündigung kommt spätestens 2 Tage später an und dein Vertrag ist gekündigt.
Meine Empfehlung für dich: Wechsel zu Blau von o2. Deren Kundenservice ist um ein vielfaches besser und die Tarife sind viel besser.
Beispiel:
Absender: Michaela Muster Musterweg 1 99999 Musterstadt
An Mobilfunkunternehmen
Adresse:
Datum
Kündigung Kunden-Nr oder Telefonnummer:
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag für (Mobilnummer eingeben) zum nächstmöglichen Kündigungstermin, den 05.04.2024. Eine Rufnummermitnahme ist erwünscht. Bitte senden sie mir eine Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Vertragsendes. Darüber hinaus widerspreche ich der Nutzung meiner Daten zu Werbezwecken.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)
Wichtig, die Rufnummer kann nur mitgenommen werden, wenn der Vertragsinhaber identisch ist. Ansonsten geht das nicht. Sonst erstelle bei blau ein neuen Tarif, die kosten 6 bis 10 € auf den Namen deines Onkels oder so (wem auch immer den Vertrag gehört) nach der erfolgreichen Rufnummermitnahme, kannst du für 2,99 bei blau ein Vertragsinhaberwechsel durchführen.
Sonst geht das nicht.
Der Kombivorteil wird dir da nicht auffallen, ist bei blau wirklich sehr günstig und die Tochterfirma von o2, also alle gut
Danke nochmals, hab alles so erledigt wie beschrieben und es hat funktioniert
Danke danke danke danke. Weiß ich wirklich zu schätzen. Wird auch O2 werden, bin da selber bereits Kunde und bekomme nen Kombi Angebot :)