Handy von Amazon defekt, was tun?

Hallo, mein Handy (Samsung Galaxy A51) hat einen Defekt seit gestern. Es geht immer wieder aus (Neustart) (keine Selbstverschuldung). Die Hilfe vom Support hat nicht geholfen. Nun möchte ich die Garantie nutzen (2 Jahre, gekauft November 2020). Wie kann ich das tun, Handy einschicken etc.?

Answer 1

[mottral]

einfach beim Amazon support melden. (Am besten Telefonisch)

Bekommst dann dass Retouren Label und schickst es zurück.

Answer 2

[Yetanotherpage]

Was nun. Garantie (Samsung) oder Gewährleistung (Amazon)?

https://www.samsung.com/de/support/warranty/

Answer 3

[ProB4sher]

Da rufst du am besten bei amazon an, oder auf der Seite bei gekauften Dingen Rücksendung anfordern

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung – 42 - Die Antwort auf fast alles

Answer 4

[Efe06]

Versuch mal ein hard reset durchzuführe im internet gibt es zahlreiche videos

Den hard reset kanst du ohne einschalten des handys durchführen mit dem sogenannten affen griff