Handy mit Riss geliefert bekommen?
Hallo gutefrage Commnuity, Ich habe heute mein nagelneues Samsung Galaxy S7 erhalten. Das Handy war noch originalverpackt. Ich hatte es bei Saturn bestellt gehabt. Als ich es heute aufgemacht habe, musste ich feststellen das, dass S7 einen Sturzschaden hat und einen riesen Riss im Backcover und das noch in der Verpackung! Nun ist die Frage bekomme ich ein neues Handy, weil Saturn schließt ja Sturzschäden von der Garantie aus aber das Handy hatte schon diesen Riss auf dem Cover als ich das geöffnet habe, vermutlich hat das einer so verpackt?!
6 Antworten
Hallo Benny30a,
Saturn schließt zwar Sturzschäden von der Garantie aus, aber der Schaden ist schon bei der Lieferung beschädigt gewesen, demnach bleibt die Garantie bestehen.
Du musst das aber sofort reklamieren, nicht das die behaupten du hättest das selber gemacht.
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Mit freundlichen Grüßen
GromHellScream
ja die müssen es zurück nehmen.
Wirst es ja noch nicht benutzt haben
Yep zurück schicken, was anderes wäre "dumm"
SOFORT da Bescheid sagen
Die müssen das nehmen
Aber dann echt sofort
Sofort reklamieren!