Grüne Welt Energie will ständig Geld nach Abschluss?
Es geht um grüne Welt, bei denen hat meine Schwester gekündigt. Dann hat sie gewechselt.
Meine Schwester hat den Stromanbieter also gewechselt. Es kam eine Schlussrechnung der grüne Welt die hat sie überwiesen. Dann kam noch eine Rechnung und die hat sie auch überwiesen. Das waren beide Beträge je 25€. Jetzt nach paar Monaten nochmal eine Forderung 70€ . Ist das rechtens?
was sollen diese ständigen Forderungen eigentlich bewirken?
3 Antworten
Eine Schlussrechnung ist eine Schlussrechnung, meiner Meinung nach und alles, was danach kommt, ist ungerechtfertigt.
Ich hatte so einen ähnlichen Fall und hab dann immer wieder den Kundenservice per mail angeschrieben. Als Antwort kam, wenn überhaupt: "Wir haben Ihre Mail erhalten und kümmern uns drum. Sie brauchen nichts weiter zu tun." Und dann kam die nächste Rechnung. Ich habe nichts bezahlt, mir dann die email-Adresse von dem CEO der Firma rausgesucht und ihm einen lieben Brief geschrieben. Habe mich entschuldigt, dass ich ihn damit behelligen muss, aber leider keinen anderen Weg sehe. Dann habe ich die Angelegenheit in zeitlicher Reihenfolge mit Kopien dargelegt und ihn gefragt, ob er sich bitte drum kümmern kann. Und das hat er sehr gut gemacht!
Ich musste etwas suchen, bevor ich rausbekam, wer das ist und welche email Adresse er hat. Und ich hab ihn dann wirklich ganz ganz lieb angeschrieben 😉.
Die Frage ist, was auf den Rechnungen steht. Vielleicht waren die ersten Zahlungen noch ausstehende Abschläge, und jetzt, nach erfolgter Zählerstandsmeldung, kommt die Ausgleichszahlung. Wenn der Abschlag zu niedrig angesetzt war, kann da schon mal etwas mehr zustandekommen.
Also: lies die Rechnungen genau und prüfe, wofür die Summen bezahlt werden sollen.
Falls es Dir unklar ist oder falsch erscheint, ruf beim Service des Anbieters an und lass es Dir erklären.
Rechnung lesen, da steht's ja drin wofür das ist. Wir können das nicht wissen.
Ja ich weiß schon, was du meinst aber irgendwie ist das nicht normal, dass die ständig eine Rechnung nachschicken.
Sehr clever von dir den CEO zu kontaktieren. 👍😉