Graffikarten Garantie Umtausch (Dauer)?
Wie der Titel es schon beschrieben hat, habe ich bei einem Fertig-PC Hersteller mir mal einen PC zusammengestellt auf den ich 2 Jahre Garantie auf die dazu bestellten Komponenten habe. Nun stellt sich mir die Frage wie Lange sollte so ein Umtausch denn eigentlich dauern?
Ich habe schon am 16.09.22 darüber mit dem Support geschrieben wegen dem Umtausch und sie boten mir an die Graffikkarte zu ersetzen, in dem sie mir diese schicken. Ich sie natürlich selber einbaue und ihnen die Alte zurückschicke.
Am 24.09.22 habe ich auch Interesse gefragt ob ich auch eine Sendungsnummer bekommen könnte für die Grafikkarte und diese antworteten mir es wird erst eine Sendungsnummer per E-Mail geschickt, wenn die Ware los geschickt wurde.
Nun stellt sich mir die Frage heute (28.09.22) Wie lange soll ich denn darauf warten bis meine Garantie ermöglicht wird als Kunde und darf ich mich auch in solchen Fällen beklagen?
2 Antworten
Melde dich nochmal beim Support.
Womöglich hat einer von euch beiden etwas falsch gesagt oder falsch verstanden.
Es ist gut möglich das erst die andere Grafikkarte losgeschickt wird wenn sie die von dir erhalten haben.
Allerdings vermute ich das sie schlichtweg die Grafikkarte gerade nicht auf Lager haben.
Aber auch dann wäre ein Kontakt mit dem Support wichtig. Du hast ein Recht auf Schadensbehebung und wenn die das genau gleiche ersatzteil nicht haben muss der Händler ggf. ein besseres teil als Ersatz schicken.
Nimm den Hörer in die Hand und ruf dort an
Wir wissen weder wo Du das Teil gekauft hast, noch um welches Teil es sich handelt noch welche Grafikkarte verbaut ist
und schon gar nicht wissen wir, wie deren RMA-Abteilung arbeitet
Dann setz Dich mit MemoryPC in Verbindung und frag nach
Sorry, habe den Fertig PC damals bei Memory-PC geholt und die verbaute Graffikarte ist eine Nvidia Geforce 1660 Super MSI Ventus OC oder so.