GMX Hotline nicht erreichbar?
Hallo, meine Mutter hat ihr Emailpasswort vergessen, und wollte es über GMX zurücksetzen. Allerdings ist dort anscheinend nur das Zurücksetzen über die Hotline möglich, die mit der Nummer 0900 1 422 533. Die Option über Ausweis, Ersatzmail oder SMS gibt es gar nicht mehr?
Wenn sie aber anruft, dann wird von einem verlangt, dass man eine Nummer drückt, um zur richtigen Stelle zu gelangen, das klappt aber nicht immer. Nur einmal wurde sie weitergeleitet und dann war die Leitung (schon kostenpflichtig?) besetzt.
Sie hat seit zwei Tagen dauerhaft probiert und der Mailaccount ist logischerweise sehr wichtig. Ist das ein Fehler bei GMX? Was können wir noch probieren?
Sie muss unbedingt auf ihre Mails zugreifen aber der Kundenservice ist nicht erreichbar. Was nun?
Bitte um hilfreiche Antworten, es ist sehr wichtig. Danke schön!
1 Antwort
versuche es mal über Outlook oder ein E-Mail Programm kaum jemand nutzt eigenlich email über den Browser.
ansonsten
In Google Cromme werden eigentlich auch Passwörter gespeichert wenn man das zulässt.
Google Chrome wurden bei ihr beim letzten Windows Update alle Kennwörter gelöscht, das hab ich schon geprüft. Und Thunderbird lässt sie anscheinend auch nicht mehr rein. Was meinst du mit Outlook?
Danke schon mal für die Antwort.