FritzBox 1&1 - Recht auf aktuellen Router?
Tach zusammen.
Kennt sich jemand eventuell damit aus was mir als Kunde zusteht? Kann ich einen aktuellen Router "verlangen"
Bin Kunde seit 10 Jahren dort und mich möchte einfach mal interessieren ob es da einen Weg gibt um an die neueste Hardware zu kommen ohne große Zuzahlung.
Bin für jeden Hinweis, Tipp dankbar.
7 Antworten
Hast Du schonmal mit dieser Argumentation bei 1&1 angefragt? Mir ist nicht bekannt, dass Dir so etwas zusteht. Der Router ist meist im Paket enthalten um den Kunden zu locken.
Abgesehen davon kostet die aktuellste FritzBox auch kein Vermögen. Da die Router meist vermietet werden, laufen alle meine Verträge immer ohne Gerät, da kümmere ich mich lieber selbst drum.
Alter Router verkauft und nur die Differenz für einen neuen bezahlt - passt.
Nein.
Ruf mal an ob du den aktuellen Router umtauschen kannst gegen Aufpreis etc.
Auf die Idee bin ich tatsächlich auch schon gekommen und das der Kundenservice einem nichts schenkt weiß ja inzwischen jeder und deshalb ja meine Frage.
ein Anrecht hast du meiner Meinung nach nur, wenn du den gemietet hast und monatlich dafür zahlst.
ansonsten besteht kein Routerzwang mehr und du kannst dir einen Router selbst im Fachhandel oder bei Amazon ... kaufen und den einrichten.
außerdem schau mal in dein Kundenportal bei 1&1, dort gibt es eine Rubrik "Hardware", die deinen Vertrag ergänzen könnte.
dort wird oft auch eine Reihe der neusten Router angeboten.
manchmal zum Kauf, manchmal aber auch nur zur Miete.
wenn dich ein Kauf interessiert, dann ruf einfach mal deinen Kundenservice dort an.
Warum sollte dir ein neues Gerät zustehen?
Wenn du einen Fahrschein kaufst, kannst du auch nicht sagen: Der Bus mit dem du fahren willst, darf nicht älter als 20 Jahre sein.
So etwas geht nur auf Kulanz, wenn 1&1 Wert darauf legt, dass du nicht zur Telekom gehst oder Internet über Kabelfernsehen nutzt. Das wäre mal ein subtiler Hinweis an die Hotline, dass ein Kunde auch den Anbieter wechseln kann.
Ja: Fragen. :)
Da musst du einfach mal kein Kundenservice anrufen und drauf hinweisen, dass dein Gerät schon so alt ist, ob man das nicht mal gegen eine neuere Version tauschen könnte.
Eine gewisse Servicepauschale wird vermutlich trotzdem auf dich zukommen.
Egal wie alt mein jetziger Router ist?