FLUG STORNIERUNG FLUGLADEN.DE
Guten Abend ihr Lieben,
ich benötige ganz ganz dringend eure Hilfe!
Folgendes: Mein Freund (21) und Ich (18) haben vor etwa zwei Wochen einen Flug auf die Seychellen gebucht und im Anschluss nach Südafrika und zurück nach Deutschland. All dies in quasi einem Angebot. Unser Problem ist nun folgendes, unglücklicherweise wurde die mündlichen Abitur Prüfungen an meiner Schule nun in genau unseren Reisemonat Mai gelegt. Ursprünglich hieß es jedoch April. Das heißt für uns nun wohl oder übel stornieren. Wir haben unseren Flug (Flüge) auf der Seite Flugladen.de gebucht. Sowohl auf der Seite "Flugladen.de" als auch auf der Internetseite unserer Fluggesellschaft Etihad werden 200 Euro Storniernungsgebühren verlangt. Heißt dass nun für uns insgesamt 200 Euro oder pro Flug (3 Flüge) 200 Euro, also insgesamt 600 pro person? Wir haben für die Flüge allerdings nur 600 Euro pro Person gezahlt. Nun versuchen wir seit Tagen die Seite Flugladen.de unter ihrer Telefonnummer zu erreichen, hängen jedoch seit Tagen und mehrere Stunden am Tag in der Warteschleife. Mehrere E-mails von unserer Seite wurden auch versendet.
Wir sind sehr verzweifelt, da eine Summe von 600 Euro für Schülerin und Student sehr enorm ist. Ich hoffe ihr könnt uns helfen oder Tipps geben.
Herzliche und auf schnelle Hilfe hoffende Grüße, Francis
5 Antworten
Vorsicht Betrug!
Im Juli 2022 Flug gebucht. Wegen Covid konnte der nicht wahrgenommen werden. Nach langen Diskussionen mit der indischen Hotline wurde das Ticket in ein Open Ticket umgewandelt, nutzbar bis Ende April 2023. & mal versucht umzubuchen. Abgesehen von den 200 € Gebühr = Verlust, war es nicht möglich andere Personen zu benennen. Dann war es nicht möglich andere Zielen zu wählen. Dann waren keine Flüge verfügbar und wir wurden im Dezember gebeten uns im Januar zu melden. Dann waren zusätzliche Gebühren fällig und es waren keinerlei Flüge verfügbar. Dann wurde der Chat einfach abgebrochen und gesperrt.
Die 200 Euro Stornierungsgebühr erscheint mir weit überzogen.
Geh mal mit allen Unterlagen zu einer Verbraucherberatung.
Flugladen.de sagt unter Art. 6 AGB:
- Bei einer Stornierung berechnet Flugladen.de, zuzüglich der durch die ausführenden Leistungsträger oder Dienstleister in Rechung gestellten Kosten, ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 55€ pro Person, pro Produkt, maximal jedoch 110€ pro Buchung (z.B. bei mehreren Passagieren). Bitte beachten Sie, daß die Gutschrift des rückerstattungsfähigen Betrags einige Monate dauern kann.
Wird dann wohl oder übel pro Flug ("Produkt") sein. Wenn ihr glück habt ev. 110.-&XX.- auf die ganze Buchung!
Und ??? Hast du nun storniert? Wenn ja was hast du zurück bekommen?
Normal per Flug. Das kommt auf die Flugscheine an.