Flixbus abgesagt: Welche Entschädigung steht mir zu?
Hallo!
Mein Flixbus wurde kurzfristig abgesagt und mir konnte keine Alternativverbindung mit einem Flixbus in den nächsten Tagen angeboten werden. Mir wurde telefonisch beim Support zugesichert, dass mir die Weiterreise mit einem Verkehrsmittel meiner Wahl (außer Flugzeug) bezahlt wird.
Da es schon 21:00 in einer mir fremden Stadt war und es am selben Tag keine Verbindung zum Zielort gab, wurde mir ebenfalls versichert, dass die Hotelkosten übernommen werden. Am nächsten Tag nahm ich die erste Zugverbindung zum Zielort und erreichte diesen mit 12h Verspätung.
Nun habe ich die Rechnungen eingereicht und aus mir unverständlichen Gründen werden nur Hotel (70€) oder Zug (180€) übernommen. Da stellt sich mir die Frage, welche Rechte ich in diesem Fall als Geschädigter habe, oder ob Flixbus tatsächlich damit davon kommen könnte.
Danke im Voraus!
1 Antwort
Solltes du die Konnversation schriftlich über einen Chat geführt haben; könnte man dagegen Vorgehen. Jedoch kann ein Mündliches versprechen nicht immer nachverfolgt werden weshalb du damit leben musst, wenn du keine schriftlichen beweise vorzulegen hast. Ich wpnsche dir viel Glück
Hier geht es mir nicht direkt um das Versprechen, sondern ob Flixbus grundsätzlich zu einer Entschädigung verpflichtet ist