Fehlender Inhalt eines Paketes?
Ich habe bei Amazon einen Kaffeevollautomaten bestellt.
Da ich berufstätig bin, hat der Paketbote das Paket bei einer Poststelle hinterlegt, dieses wurde mir per Karte im Briefkasten mitgeteilt.
ALs ich das Paket abholen wollte, bemerkte ich, dass das Paket viel zu leicht war für einen Kaffeevollautomaten.
Im Beisein der beiden Damen in der Filiale öfnneten wir das Paket. Leider befand sich außer Papier nichts in dem Paket.
Nach Anfragen bei Amazon muss ich nun klären, wo es geblieben ist.
Das kann doch sicher nicht richtig sein,oder?
Wäre dankbar, einen Rat zu bekommen.
Conny Lampe
3 Antworten
Nach Anfragen bei Amazon muss ich nun klären, wo es geblieben ist.
Dies trifft zu, wenn Amazon nicht der Händler ist, bei dem du gekauft hast. In dem Fall schreibst du den Händler an. Er muss dann belegen, dass er das Produkt eingepackt und korrekt verschickt hat. Kann er das nicht, müsste er eigentlich auf seine Kosten ein neues Produkt verschicken (Schadensersatz) - du hast den Vorteil, dass du zwei Zeugen hast, die belegen können, dass das Paket leer war, bevor du es geöffnet hast.
Schlussendlich bleibt dir auch noch der Gang zur Verbraucherzentrale, was dich aber dann wieder eine Bearbeitungsgebühr kostet.
Ich würde aus genau solchen Gründen dringendst davon abraten, in der Vorweihnachtszeit bei irgendwelchen Händlern zu bestellen. Da verschwinden häufiger mal Pakete leider :/
Tja, da brauchte der Paketbote wohl noch einen Kaffeeautomaten... Aber im Ernst da wirst du nichts machen können außer Anzeige gegen unbekannt wegen Diebstahls zu erstatten.
Was fragst du uns das, schreib Amazon an, mach Fotos und dann kümmern die sich. Wir können dir nicht helfen. Und DHL natürlich informieren, das Paket ist doch versichert
Wieso DHL? Vielleicht hat Amazon auch eigenständig geliefert und DHL hat damit gar nichts zu tun^^