Fehlende Versandmarke an der DHL Packstation hingelegt. Was tun?
Hallo,
ich war heute zum ersten mal in einer DHL Packstation und hab versucht die ganze Zeit mein QR-Code zu scannen. Bei dem Video von DHL gab es eine Auswahl: Paketmarke. Was ist es an der DHL Packstation nicht gab, trotz eine Angabe bei der DHL Webseite das man sein Paket/Retouren-Label drucken kann. Ich hab dann meine Sendungsnummer manuell eingegeben und dann ging schon der Fach auf und hab das ausversehen ohne Versandmarke auf dem Paket reingesteckt und zu gemacht. Ich konnte es nicht mehr öffnen! Das Paket liegt noch gerade beim Packstation drin. Der Support von DHL antwortet gerade nicht auf meiner Antwort. Was kann ich tun?
3 Antworten
Liegt irgendeine Adresse im Paket?
Ich hab aber den Vor- und Nachname von den Empfänger auf das Paket geschrieben. Hilft es das?
Also auf die Support Antwort von DHL warten oder wie?
Oder legt der Postbote einfach das Paket wieder rein in das Fach und schickt mir eine Fehlsendung?
Aber am besten ist es jetzt den DHL Support zu Kontaktieren oder wenn man es bereits schon getan hat zur warten oder?
Hab ich gemacht. Das Paket wurde auch gefunden und jetzt auch geliefert :)
Das Problem taucht ja immer wieder auf:
Hier sind 2 Wege:
Also, nach Auskunft der DHL-Hotline gehen unetikettierte Pakete nach Wuppertal (...?) in ein Zentrum. Dort werden die Paket eröffnet und es wird versucht, einen Absender oder Adressaten zu ermitteln. Nach 5 Tagen könne man als Versender einen Nachforschungsantrag stellen. Und muss dann mit Details aufwarten, damit DHL weiß, dass man tatsächlich die Absender:in ist.
Es gibt aber noch ein Weg, wenn man zeitlich flexibel wäre (was man vermutlich nicht ist, sonst hätte man die Packstation nicht gewählt):
Ich wusste durch vorherige Versendungen ungefähr das Zeitfenster, in dem die Packstation entleert wird. Sieht man ja immer im Verlauf, wann Pakete aus der Station entnommen werden. In dem Zeitraum (+ / - 20 min) habe ich gewartet und den DHL-Mitarbeiter abgefangen. Ich hatte Glück, er war sehr sehr kooperativ. Und dann konnte ich noch das Versandetikett draufkleben.
Das war dann wohl nichts. Du wirst wohl eine Mitteilung bekommen, dass das Paket nicht zugestellt werden kann. Oder der Empfänger muss eine Strafgebühr zahlen. Ist es eine Firma, dann geht das zurück.
Nein, die Adresse wird nur durch meine Sendungsnummer herausgefunden. Soll ich jetzt morgen die ganze Zeit rum stehen und warten bis der Postbote kommt? Der Support antwortet auf meiner Anfrage nicht