Fehlanzeige von IKEA zu den neuen BILLY-Regalen / Erscheinungstermin? Erfahrungen?
IKEA kündigt seit Monaten an, im August 2014 eine Neuversion des Klassikers BILLY herauszubringen. Ich fand die angekündigten neuen Merkmale gut und wollte für einen eventuellen Kauf von BILLY-Regalen bis zur neuen Version warten.Auf der IKEA-Website steht seit mind. Juli die Ankündigung:
"Ab 1.8.2014 erhältst du unser überarbeitetes BILLY Regalsystem".
Tja, wenn's mal so wäre! Jetzt haben wir den 6.8. und im Internet stehen immer noch nur die alten BILLY-Regale: alte Maße, alte Farbe, spitze Ecken, usw. Nicht ein einziges Update von IKEA zum Thema. Sonderbar, dass die bei so einem Topseller die veraltete Ankündigung einfach im Netz herumstehen lassen.
Hat irgendjemand von Euch schon die neuen Regale gesehen?
Weiß jemand, wann die neuen Regale genau rauskommen (ist vielleicht das Erscheinungsdatum verschoben worden)?
PS:
Anrufen ist bei IKEA eher keine Option; die Hotline ist der Horror: Musste mich erst lange durch Roboteransagen durchwählen, bevor ich in einer Telefonwarteschlange Position Nr. 29 bekam! (Rückte bis auf Nr. 27 vor und legte nach ein paar Minuten auf.)
4 Antworten
Hallo trafalgar1805,
Pressestellen sind dazu da, die Kommunikation mit der Öffentlichkeit so zu organisieren, dass das Unternehmen immer gut da steht. Wende Dich doch an sie:
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Pressestelle Am Wandersmann 2-4 65719 Hofheim Fax: (06122) 585-4121 E-Mail: deutschland.presse@ikea.com
Wenn Du denen schreibst, dass die Ankündigung ab 1.8. gibt es das überarbeitete Regal neu - und kein Hinweis darauf, dass es so ist, wo man es kaufen kann - und warum es sich verspätet ist die schlechteste Kommunikation.
Sie mögen doch bitte zwei Dinge tun:
-
Dir sagen, wann es Billy wo zu kaufen gibt
-
Die Ankündigung schleunigst aktualisieren um Schaden vom Unternehmen abzuhalten.
Das geht immer.
meint
Schön&Praktisch
Die Neuausrichtung der Billy-Regale ist ein Paradebeispiel für Kundenverarschung durch Ikea. Zu Ostern 2014 wollte ich 5 Billy-Regale mit Türen, 39 cm tief und in Buche erwerben. Nach einem vorherigen Blick auf der Webseite von Ikea - ab 1.8. alles neu - habe ich hiervon Abstand genommen. Gestern habe ich Ikea eine email geschickt und bin umgehend zurückgerufen worden. Die Situation ist folgende: Die neuen Billy Regale sind überall erhältlich. Die Tiefe von 39cm wurde aus dem Programm genommen. Die Farbe Buche ebenfalls. Die alten Modelle sind alle ausverkauft. Nun habe ich also 4 Monate für nichts und wieder nichts gewartet. Unter diesen Umständen hätte ich im April die Regale gekauft. Nun wird es die Serie Prima des Herstellers Tvilum aus Dänemark.
Hallo! Ich hatte genau das selbe Problem! Jetzt habe ich mir mein Regalsystem aus dem neuen Ikea-Küchensystem method gebastelt. Die Schränke gibt's in 37cm Tiefe, damit sind sie als Bücherregal perfekt. Ich habe 80cm breite Korpusse verwendet und mit Wandschränken in der Höhe aufgestockt. Jetzt kann ich noch nach Lust und Laune Türen oder Schubläden nachrüsten. Da es Küchenschränke sind, sind die einzelnen Regalbretter auch ordentlich belastbar und die Garantiezeit ist unschlagbar. Außerdem wird das System auch nicht wieder so schnell aus den Regalen verschwinden. Ich glaube, so zufrieden hätte ich mit Billy gar nicht werden können
Ikea ist doch wirklich der Einzige wo man dir helfen kann, weiter weiss keiner hier was Ikea da genau vorhat!
Wenn das über Telefon-Hotline nicht gelingt, dann fahr zu einer Ikea geschäft und alss dir informieren am Service-Schalter.
Und vielleicht gibt's über der Ikea Seite einen Email-Möglichkeit?