Fahrkarten Erstattung Deutsche Bahn?
Guten Tag,
ich hatte heute leider ein paar Probleme bei der Deutschen Bahn. Wir wollten von Bremen nach Düsseldorf fahren. Aufgrund einer Gleisänderungen waren wir verunsichert, von welchen Gleis unser Zug fährt. Wir fragten eine Mitarbeiterin der DB nach Hilfe, welche in einem lauten und bestimmten Ton fragte, ob wir zu blöd zum lesen sind. Sie schickte zum zum Ursprünglichen Gleis, an welchen wir erst von einer anderen Mitarbeiterin 4 Minuten vor der Abfahrt daraufhin gewiesen wurden, das gleich noch wechseln zu müssen. Die Taten wir dann auch. Wir rannten zum anderen Gleis, bei welchem wir noch versuchten die Tür des Zuges zu öffnen. Dieses gelang uns nicht mehr und der Zug fuhr vor unserer Nase ab. Da wir den Super Sparpreis buchten, teilte man uns an der Information mit, ein neues Ticket kaufen zu müssen. Dieses kostete uns gut 110 Euro und wir mussten eine knappe Stunde warten.
Nun zu meiner Frage: Kann mir jemand sagen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Geld zurück zu bekommen? Vielleicht war ja schonmal jemand in einer ähnlichen Situation.
Danke schonmal im voraus.
Liebe Grüße
1 Antwort
Versuchen kann man alles.
Allerdings werden Gleisänderungen in der DBApp und auch in den Anzeigen am Gleis sichtbar genannt. Man muss halt gucken, lesen und verstehen und kann das nicht auf "aber die Lehrerin hat gesagt" abwälzen. Ohne den Namen der betreffenden Mitarbeiterin halte ich die Wahrscheinlichkeit für gering, etwas zurückzubekommen.
Dann darf man halt nicht Sparpreis buchen sondern Flexpreis. Geiz ist nicht immer geil.
Weiterhin gibt es an jedem Bahnhof Mitreisende und freundliche Menschen, die man fragen kann. "Fährt hier am Gleis 3 gleich der RE nach X?"