Facebook Konto wurde gehackt und ist jetzt gesperrt, Passwort und E-Mail Adresse wurde geändert, was kann ich tun??
Hallo,
Ich habe ein Problem. Gestern wurde mein Profil gehackt.Ich kann mich nicht mehr einloggen oder das Passwort ändern, da sowohl das Passwort als auch meine e-Mail Adresse geändert wurde. Eine Mail dass die Mailadresse geändert wurde habe ich nicht erhalten, kann dementsprechend dem link nicht folgen. Will ich dies im Formular bereinigen, mittels Identitätsnachweis, erhalte ich lediglich die Antwort:
Wir können die Entscheidung, dein Konto zu deaktivieren, nicht überprüfen
Wir können diese Entscheidung nicht noch einmal überprüfen, da die Deaktivierung deines Kontos schon zu lange zurückliegt.
Wie kann das sein?
Und vor allem was kann ich tun? Gibt es eine Möglichkeit den Support von Facebook tu kontaktieren?
danke jetzt schon einmal!
1 Antwort
Klingt mir eher so, als hätte jemand das Passwort zu deinem Email-Konto. Hat man das Email-Konto ist der Rest leicht. Und das hat übrigens meistens nichts mit "hacken" zu tun, sondern einfach nur gut raten - oder Du hast ein richtig schlechtes Passwort gewählt.
Und nein, Du kannst nicht viel tun, nur der Facebook-Support kann etwas tun und den erreichst Du telefonisch oder per Email. Halte alles bereit, was deine Indentität bestätigen kann, was man nicht von außen kontrollieren kann, wie z.B. dein Handy.
Und Du solltest neue Passwörter vergeben und Email-Konten ändern - überall!
Dafür hat Facebook garantiert eine Seite eingerichtet, wo Du das nachlesen kannst.
danke für die Antwort, wie erreiche ich denn den Support?